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Reembolso

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Sep 02, 2025 Sep 02, 2025

Hola. El 21 de agosto se realizo un cargo en mi tarjeta por una suscripción que no cancele. Ese mismo día que se me hizo el cargo hable con un agente y me prometio un reembolso y cancelación de la suscripción. Lo unico que recibi fue un correo de Adobe demostrando que esta habia sido cancelada. Aclaro que mencionaron que el reembolso se haria en un plazo de 5-7 días hábiles, pero ya pasaron los 7 días y todavia nada sobre el reembolso. Me dicen que no hay plan asociado a mi cuenta (lo cual si es verdad, porque lo cancele) y no se me da un reembolso, pero ese ya había sido solicitado el mismo día en que se me cobro, solo que nunca me lo dieron. 

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Adobe Employee ,
Sep 02, 2025 Sep 02, 2025

DPContreras, I am sorry you did not find more value in our services. I can confirm your subscription has been cancelled. Any refunds can take up to 14 days to process. Please see https://adobe.ly/4p5q2BM for more details. ^JW

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Sep 07, 2025 Sep 07, 2025

Lo entiendo, pero han pasado más de 14 días y todavía no recibo mi reembolso, eso que lo pedí el mismo día donde se realizó el cargo. Así que me gustaría saber si todavía es posible recibirlo

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Sep 07, 2025 Sep 07, 2025

check your account, https://account.adobe.com

what's it show?

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Sep 07, 2025 Sep 07, 2025

Pues revise la cuenta y no aparece nada. El tema es que un agente me había prometido el reembolso y por eso se me hace extraño.

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Sep 07, 2025 Sep 07, 2025

what agent?

 

how'd you contact?

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Adobe Employee ,
Sep 08, 2025 Sep 08, 2025

We are sorry for the experience. I would recommend you to speak with our support team here: https://adobe.ly/4gbGDjn

You can discuss this with them about the refund issue in detail.


^Shivangi

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Sep 09, 2025 Sep 09, 2025

A través de soporte, pero no recuerdo exactamente cuál era el nombre del agente ya que pasaron algunos días, lo siento. Él me había dicho que enviarían un reembolso en el plazo de máximo 7 días hábiles y ya han pasado más de eso. No quiero meter presión obviamente, pero me preocupa un poco.

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Sep 09, 2025 Sep 09, 2025
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