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Hola. El 21 de agosto se realizo un cargo en mi tarjeta por una suscripción que no cancele. Ese mismo dÃa que se me hizo el cargo hable con un agente y me prometio un reembolso y cancelación de la suscripción. Lo unico que recibi fue un correo de Adobe demostrando que esta habia sido cancelada. Aclaro que mencionaron que el reembolso se haria en un plazo de 5-7 dÃas hábiles, pero ya pasaron los 7 dÃas y todavia nada sobre el reembolso. Me dicen que no hay plan asociado a mi cuenta (lo cual si es verdad, porque lo cancele) y no se me da un reembolso, pero ese ya habÃa sido solicitado el mismo dÃa en que se me cobro, solo que nunca me lo dieron.
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DPContreras, I am sorry you did not find more value in our services. I can confirm your subscription has been cancelled. Any refunds can take up to 14 days to process. Please see https://adobe.ly/4p5q2BM for more details. ^JW
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Lo entiendo, pero han pasado más de 14 dÃas y todavÃa no recibo mi reembolso, eso que lo pedà el mismo dÃa donde se realizó el cargo. Asà que me gustarÃa saber si todavÃa es posible recibirlo
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check your account, https://account.adobe.com
what's it show?
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Pues revise la cuenta y no aparece nada. El tema es que un agente me habÃa prometido el reembolso y por eso se me hace extraño.
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what agent?
how'd you contact?
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We are sorry for the experience. I would recommend you to speak with our support team here: https://adobe.ly/4gbGDjn
You can discuss this with them about the refund issue in detail.
^Shivangi
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A través de soporte, pero no recuerdo exactamente cuál era el nombre del agente ya que pasaron algunos dÃas, lo siento. Él me habÃa dicho que enviarÃan un reembolso en el plazo de máximo 7 dÃas hábiles y ya han pasado más de eso. No quiero meter presión obviamente, pero me preocupa un poco.
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follow @Shivangi_Gupta 's suggestion to re-contact support.
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