Copy link to clipboard
Copied
Desde esta tarde, la aplicación se cierra al intentar abrir un PDF, he vuelto a instalarla e imposible, y además no recupero mis archivos.
Copy link to clipboard
Copied
Hola. Ese problema ocurre en iOS 12.0 y 12.1. Estamos trabajando en la reparación. Pero, puedes usar iOS 12.4 o mas.
Copy link to clipboard
Copied
Copy link to clipboard
Copied
La problema de perder los archivos ocurre cuando borras la aplicación. Muchas veses puedes recuperar los archivos con un iTunes Backup. Es muy importante que actualizar laaplicación pero sin lo borras. Pero, si no tienes backup no puedes recuperar. Lo siento mucho. (Y lo siento que la lengua española es la lengua segunda que hablo).
Copy link to clipboard
Copied
Hola, como dice Pat si logras actualizar la aplicacion a 12.4 o mas reciente, no tendras el problema. Lo que me preocupa es que hayas perdido tus archivos. En algun momento borraste la aplicacion o solamente hiciste una actualizacion? Cuando borras cualquiera aplicacion de iOS todos los datos de borran y solo los puedes recuperar si tienes un respaldo anterior o si los tienes en alguna nube. Una actualizacion no borra tus datos. Espero que puedas recuperar tus archivos. Es importante para nosotros el no perder archivos de los usuarios.
Copy link to clipboard
Copied