Animation de personnage sur adobe express qui ne fonctionnent pas

[ethan_0754]

Bonjour , 

Ce weekend j'ai commence à utiliser adobe express pour animer des personnages a partir d'un audio  mais aujourd'hui cela ne fonctionne pu et me met a chaque fois des erreurs or j'ai besoin de ces animations pour mon travail

[Alexandre Becquet]

Hello, pourrais tu donner plus d'infos avec des captures d'écran STP ?

[Enzo_Thomas-Muller0715]

J'ai le même problème, pourtant mon fichier est bien en mp3, et est inférieur à 2 minutes 

[vincent_8179]

Helllo, Meme probleme de mon coté et meme message d'erreur

[Alexandre Becquet]

LM'équipe travail sur le problème. De mon côté j'ai utilisé la progressive web app et tout à fonctionné. En fait Express peut fonctionner seul. Il suffit de télécharger depuis le navigateur et tout est ok. Mes test de ce matin ont fonctionnés parfaitement.
Pour windows : https://helpx.adobe.com/express/get-set-up/access-the-app/download-on-windows.html
PMour Mac : https://helpx.adobe.com/express/get-set-up/access-the-app/download-on-mac.html

[Enzo_Thomas-Muller0715]

[Enzo_Thomas-Muller0715]

J'ai à nouveau une erreur, même en passant par l'application

[Enzo_Thomas-Muller0715]

Ah c'est bon cela a fonctionné en réessayant à nouveau. Merci à vous !!

[Amitej S]

Hey @Enzo_Thomas-Muller0715, Thanks for letting us know that it worked for you! If you face such issues again, you can also try clearing your browser's cache and cookies and switching to a different, stable internet connection. This usually helps resolve such issues.  

Amitej!

[Philippe36971094wqy1]

bonjour, quand j'esaie d'animer un personnage avec une voix la génération ne se fait pas. Message reçu:Patientez quelques instants,votre aperçu est en cours de génération.

J'attends mais rien ne se passe!!

[Chaimaa Ahessad]

Bonjour @Philippe36971094wqy1 .

Voici quelques étapes pour tenter de résoudre ce souci :

• Vérifiez la connexion Internet : Une connexion instable peut ralentir ou interrompre le processus de génération des aperçus.

• Essayez un autre navigateur : Si vous utilisez la version en ligne, tester un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) peut aider, car certains navigateurs peuvent avoir des performances différentes avec Adobe Express.

• Réduisez la taille de l'audio : Parfois, des fichiers audio plus petits (moins de 5 Mo) peuvent être traités plus facilement.

• Effacez le cache : Supprimez le cache du navigateur pour éviter des conflits dus aux données en cache.

Merci ^CA

[fantastic_curiosity3992]

Le problème :

Il se peut que vos services comptes soit défectueux.

Si le problème pérsiste veuillez contactez Assistance Adobe Express.

Merci de me répondre au plus vite pour arranger sa 😉😉

//Adobenathan..//

[Amitej S]

Hey @fantastic_curiosity3992, thanks for reaching out. This shouldn't be happening. Please let us know when you have been facing this issue. 

Also, can you please try working in incognito/private browsing mode to see if this error still appears? 

Do share your observations here.

Best,

Amitej

[fantastic_curiosity3992]

Bonjour @Philippe36971094wqy1 

Voici différentes étapes que celles proposé par l'employé @Chaimaa Ahessad 

1. Votre navigateur est non compatible.

Certain navigateur comme le navigateur de l'antivirus Avast vous force à télécharger l'app Adobe Express sinon utiliser ceci : Opera Air ou Edge et encore Opera.

2. Connexion critique ou saturée.

Votre connexion dépend de l'opérateur. Voici quelques listes qui pourraient vous accompagnez. :

Opérateur ou la connexion à Adobe Express est non critique ou saturée :

SFR,Orange ou encore Free.

Critique ou saturée :

Reef etc.

//Adobenathan//

[fantastic_curiosity3992]

NON Je les aide juste a reparer le probleme

[mahmoud_5524]

Hi @fantastic_curiosity3992,

Thank you for jumping in and helping out — we appreciate your support in the community! Let us know if you uncover anything that could assist our team further.

^MM