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[Mobile] beta版以降時に、旧版のローカルで作成していたドキュメントが行方不明

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Jun 03, 2024 Jun 03, 2024

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beta版移行時に、旧版のローカルで作成していたドキュメントが行方不明 ストレージ不足のため端末内のローカルドキュメントを使用していたが行方不明になっている
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iOS

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Adobe Employee ,
Jun 07, 2024 Jun 07, 2024

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@fits696

 

お問い合わせいただきありがとうございます。


旧版のファイルが見当たらない場合は次の手順をお試しください:
※こちらはデスクトップでご確認ください。
リンクをクリックして、ファイルが表示されているかどうかをデスクトップで確認してください: https://express.adobe.com/sp/projects 

https://new.express.adobe.com: Adobe Expressにリダイレクトされた場合は、すべてのファイルが正常に移行されたことを意味します。
モバイルアプリを再起動し、プロジェクトの「自分のアイテム」にあるファイルを探してください。

 

リダイレクトされない場合:
右上にある「Move all folders and files(すべてのフォルダとファイルを移動)」をクリックしてください。

 

 

ストレージ不足の場合は以下の手順をお試しください。

リンクをクリック:https://assets.adobe.com/deleted

ファイルをクリック
削除をクリック
削除済みをクリック
完全に削除をクリック

 

上記の手順を全て試してもうまくいかない場合は、スクリーンショットや動画を添付して、状況を詳しくお知らせください!

どうぞよろしくお願いいたします。

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