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Problème de téléchargement

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Jan 20, 2024 Jan 20, 2024

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je souhaite télécharger ma vidéo mais cette erreur s'affiche. Pourtant, nous avons bien l'abonnement premium actif avec le premier mois d'essai
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Feb 02, 2024 Feb 02, 2024

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Bonjour @default34920556msy4ag 

 

Merci pour votre partage, nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous rencontrez.

 

Nous vous recommandons de vérifier si votre méthode de paiement a échoué ou si votre facture est en retard. Si c'est le cas, une mise à jour du mode de paiement est nécessaire. Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce lien.

 

Pouvez-vous essayer de télécharger la vidéo après  avoir verifier le mode de paiement ?

N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire ce qu'il en est.

 

Cordialement,

Winnie

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