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Mac MiniでMac OS X Mountain LionでAdobeApplicationManagerを起動し、
管理者パスワードを入力し終わると、
『エラーコード:A12E1』を表示するダイアログが出て止まってしまいます。
何か対処方法ありますでしょうか?
Mac初心者なので何か重要な対応を忘れているかもしれませんので、
ご存知の方いらっしゃったらお教えください。
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以下の文書に記載された手順を実行することで、Adobe Application Manager をアップデートできますので、お試しいただけますでしょうか。
■アプリケーションのダウンロード時に「指定されたアドレスを開けません」「リモートサーバーから適切な応答がありません」などのエラーが発生する(Creative Cloud)
http://kb2.adobe.com/jp/cps/936/cpsid_93660.html?sdid=JSZVM
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さかたんさんのURLの手順を実行しましたが、
まだ私も同じ環境で同じエラーが出ます。
どなたか修復方法を知っている方がいらっしゃいましたら
教えて下さい。
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Macのユーザーをルート有効にすると回避できます
参考url
http://wakabamac.blog95.fc2.com/blog-entry-965.html
ログインしなおしまで行かず、編集>ルートを有効 までで大丈夫なはずです。
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エラーコードで検索して辿り着きました。
CreativeCloudのアップデートの際、管理者パスワードの入力後、
同じエラーコードが発生します。
さかたんさん、mopupiさんのやり方を試してみましたが、
まだ同じエラーが出ます。
先日までは問題なくアップデートできていたのですが…
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こんにちは
OOBEフォルダーをリネームし最新のAdobe Application Managerをインストールしても×
ルートユーザーでも解決しないのですね。
以下の方法でどうでしょうか。
A. アクティビティモニタでAAMUpdatesNotifierを停止します。
01.アクティビティモニタを起動します。(Finder/ユーティリティ/アクティビティモニタ
02.「AAMUpdatesNotifier」を探し、 「プロセスを終了 」をクリックします
03.アップデートを実行します。
B.Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアンインストールし、フォルダも消します。
01.アプリケーション/Adobe Creative Cloudを開き、Adobe Creative Cloudをアンインストールします。
02.以下のフォルダを削除します。
Library/Application Support/Adobe/OOBE
Library/Application Support/Adobe/AAMUpdateinbentry
ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/OOBE
ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/AAMUpdater
03.Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールします。
https://creative.adobe.com/products/creative-cloud
また、A12E1エラーは、インターネット接続の安定性の問題を示している可能性あるため、
有線または代替のインターネット接続で解決する場合もあります。
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NIKAさん
新しい方法をご提案いただきありがとうございます。
A・Bともに試してみましたが、やはり同じエラーが出てしまいます。
アンインストールしたので、CreativeCloud自体を
インストールできない状態でございます。
エラーコードは同じものがでます。
何か方法が他にありましたら、教えていただけると幸いです。
よろしくお願い致します。
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解決できず残念です。
上記で解決しない場合、Adobe共有フォルダー内の情報が
エラーを起こしている可能性があります。
http://mushikago.com/i/?p=3039
他のお客様の情報でも類似の記事がありました。
「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe」の 「Adobe」フォルダをリネームしてみる
というのは有効です。(ただ、旧バージョンのAdobe製品に影響が出る可能性が…)
Adobe製品を一旦すべて削除し
共有フォルダーを含めてきれいに削除していただく方法をお勧めします。
【文書紹介】キレイに削除して再インストールする手順
http://forums.adobe.com/thread/987070?sdid=JSZVM
Adobeのアプリケーションを削除し、その後、フォルダーを消す、
アクセス権の修復、などの方法が書かれています。
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私もこれが解決できず、CCがインストールできません。
多分なのですが・・・・・・
HDDのフォーマットがHFS+しかCCがサポートしていない?からってのはないのでしょうか。
私は大文字/小文字を区別したいので、HFSXでディスクをフォーマットしています。
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丸めがね様
残念ながらHDDのフォーマットが大文字と小文字が区別されるドライブの場合は
Adobe 製品はインストールできません。このあたりに情報があります。
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83180.html?sdid=JSZVM
http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cq05121953.html?sdid=JSZVM
ちなみに通常は「サポートしていないOSです」などのメッセージだと思いますが、
今回「エラーコード:A12E1」が出てくるのでしょうか?
気になっています。
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出てくるメッセージは「エラーコード:A12E1」で、「サポートしていないOSです」というようなメッセージは出てきません。
大文字と小文字が区別されるドライブへのサポートをする予定は無いのでしょうか。
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丸めがね様
確認ありがとうございます。わかりにくくなっておりますね。
大文字と小文字が区別されるドライブへのサポートですが、
残念ながら今の所、対応するという情報がありません。
要望として担当部門へ報告します。
また、何かわかったことがあればお知らせします。
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ご無沙汰しております。
以後、何か新しい情報はございますでしょうか?
ちなみに、ファイルシステムは「HFS+(ジャーナリング)」でした。
こちらは、大文字と小文字が区別されているということでしょうか?
未だに、「エラーコード:A12E1」が出るため、
毎回、セーフブートモードにして、別名でログインし、
インストールするという方法をとっていますが、
割と頻繁にアップデートがあるため、とても手間です。
何か解決策を教えていただけると大変ありがたいです。
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エラーコード:A12E1の出現は、『マウスを替えた』から、だった。
ここまでの回答を熟読玩味し、4 shun さんの『先日までは問題なくアップデートできていたのですが、・・・』は、小職の場合と全く同じ状況であることに気付きました。
ここで思い出したのは、21年前の55歳では『フリーズしたら、直近に加えた、ソフトウエア、メモリー、その他を疑え!』と懸命に、その原因を探したこと、です。
実は、ワイヤレスタイプの「Magic Mouse」の電池が切れて、先のi-Mac.で使っていたUSB接続のレーザータイプ Mouseに替えていたのです。
『Magic Mouseに戻したら、アップデート出来ました』
尚、ファイルシステムは「HFS+(ジャーナリング)」で、インターネット接続の安定性を最初に確認しました。
(偶々、小職の場合だけが上手く行ったのか?マウスを替えることで、エラーコード:A12E1
が出現するのか?再現性を確認して下さい。お願い致します。)