[Performance] Fresco on Windows - Brush Lag when using Wacom

[Stéphanie277845169lgw]

Bonjour j’ai une tablette graphique WAECOM et lorsque j’utilise Fresco j’ai un gros décalage que je n’ai pas sur illustrator ou photoshop. Pouvez-vous m’aider pour regler ce probléme? Merci 

[Renamed by Mod]

[Anubhav M]

Hello @Stéphanie277845169lgw,

Sorry to hear about this experience. Would you mind trying to update the GPU drivers (https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/update-graphics-driver.html) and reinstalling the Wacom drivers, restarting your computer, and then relaunching Fresco to check if it helps?

If the issue persists, kindly share some more information so we can investigate this further:

• The exact version of OS/Fresco installed
• System configuration (CPU/GPU/Memory/ Make and Model of your Display/Drawing Tablet)
• Does Fresco behave this way with all files?
• A screen recording of the problem

Looking forward to your response.

Thanks,

Anubhav

[Stéphanie277845169lgw]

Bonjour Anubhav,

J'ai fais les mises à jour et réinstaller les drivers GAOMON. Mais j'ai
toujours le décalage.

PC HP ENVY x360 Convertible 15-es1xxx
Processeur 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1195G7 @ 2.90GHz 1.80 GHz
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,8 Go utilisable)
ID de périphérique 8734AB26-4D38-40C6-B385-993DBABC7BE1
ID de produit 00342-21949-38706-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile Prise en charge du stylet et de la fonction
tactile avec 10 points de contact
Édition WINDOWZ 11 FAMILLE

Ma tablette est une GAOMON Graphics IPS PEN DISPAY Model PD1560


Et je vous ai mis une video du problem en piece jointe. Concernant la
version de fresco c'est la version qu'il y a sur mon pack adobe Cloud soit
la Version 4.2.0

Merci et bonne journée

Stéphanie

[Imaginerie · Accepted solution]

Bonjour Stéphanie!

La vidéo n'apparait pas dans votre post précédent, mais afin d'ouvrir quelques pistes, pouvez vous vérifier les parametres de votre tablette (je ne connais pas ce modele, mais elle ont souvent toutes les memes fonctions ou similaires)

Par exemple, sur la mienne (XP Pen, pas Wacom)

Dans les parametres du stylet, je peux regler des comportements differents suivant les logiciels, et notament, l'activation de Windows ink, que je peux cocher ou décocher suivant l'app que je veux utiliser.

A priori, il faut l'activer partout, mais il est utile d'essayer si la désactiver résout les problemes.

Par mesure de précaution, vérifier aussi si les drivers de la tablette sont bien a jour.

Si vous voulez vérifier les controles dans Fresco en interne. Cliquez sur la roue dentée en haut a droite de l'interface, allez sur parametres de l'app (ou quelque chose comme ca, je l'ai en Anglais), puis sur entrée (input dans mon cas), et regardez si changer des parametre ameliore le comportement.

C'est mieux avec une copie d'écran!

Mon conseil serais de regarder du coté de la tablette d'abord, et ensuite Fresco si cela ne resout rien.

[Stéphanie277845169lgw]

J'ai désactiver Windows ink et tout fonctionne correctement. Un gros merci
pour votre aide et vos réponses claires et rapides.

Bonne journée et Merci encore

Stéphanie

[Imaginerie]

Ah pas de quoi! C'est un probleme courant. Normalement Windows ink devrais etre coché, mais parfois il y a des conflits.

[Lucas35286643z4y3]

Can you tell us how you disabled this setting please?

[Imaginerie]

It should be disabled in the Graphic tablet driver interface (see earlier post for mine, with an XP Pen tablet, the settings are similar in other brands)