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Unclickable accept terms of use in Illustrator

Iniciante na comunidade ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

i have a popup tells me to accept terms of use but it's unclickable 
i have a windows 10 pro 

8 giga ram 

can't find a solution for this and can't complete my work 

plz find a solution as fast as possible 

trying to restart adobe illustrator 

and restarting my computer there is nothing happend 

and still have my problem . 

Should i delete adobe illustrator on inactivate my account in creative cloud ? .

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correct answers 5 respostas corretas

Novato , Dec 04, 2022 Dec 04, 2022

I had the same problem and I found someone advised to press Tab + Enter and it works

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Novato , Apr 08, 2023 Apr 08, 2023

What worked for me was closing the program, turning off my wifi, and then running the program as administrator hope this helps

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Novato , Apr 20, 2023 Apr 20, 2023

I solved the issue by just hitting the "ENTER" key. make sure the "ACCEPT" button is highlighted and press enter. clicking  the mouse will not work but pressing the enter key works

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Novato , Apr 27, 2023 Apr 27, 2023

HELLO, the solution is : 

- firstly :open any other program window like Chrome browser, Edge, Facebook ... Microsft Office OR you click on the  the SHOW DESKTOP button it's in the rightside of your taskbar (used to minimize all opend windows ).

- Secondly : comeback to your Illustrator  programme with that POPUP and click ENTER button , so Bingo !! now you can use it .

Thanks

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Novato , Jun 11, 2024 Jun 11, 2024

 

https://www.youtube.com/watch?v=Ujf6VkM2hqg 

i try this method and it works.

1. search task manager

2. find the adobe app

3. right click and end task

4.  it will automatically close the adobe

5. refresh before open the app again.

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Adobe
Community Expert ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

So you cannot click on the button that reads "Accept"?

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Iniciante na comunidade ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

yes

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Community Expert ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

try pressing enter or space bar

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Iniciante na comunidade ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

nothing happens 

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Novato ,
Aug 23, 2023 Aug 23, 2023

It worked! Thank You

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Iniciante na comunidade ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

six hours with 200 view and nothing helpful ... i'm going to uninstall Illustrator

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Community Expert ,
Nov 27, 2022 Nov 27, 2022

Please try and contact Customer Care. https://helpx.adobe.com/contact.html

 

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Novato ,
Nov 30, 2022 Nov 30, 2022

did uninstalling work? I'm having the same issue.

 

Thanks/

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Mentor ,
Nov 30, 2022 Nov 30, 2022

Did you click on "Terms of Use."? It knows if you didn't, so therefore it also knows that you didn't read them!

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Iniciante na comunidade ,
Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

tried it  

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Novato ,
Dec 04, 2022 Dec 04, 2022

I had the same problem and I found someone advised to press Tab + Enter and it works

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Iniciante na comunidade ,
Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

i deleted illustrator but i'm installin it now , i thought i'm not gonna find a solution for this problem . 
but i'll try now 

 

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Iniciante na comunidade ,
Dec 08, 2022 Dec 08, 2022

doesn't work

 

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Novato ,
Dec 11, 2022 Dec 11, 2022

did you find the fix to this i just got this problem and it wont let me click accept or hit tab

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Iniciante na comunidade ,
Dec 14, 2022 Dec 14, 2022

not yet 

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Novato ,
Feb 18, 2023 Feb 18, 2023

That worked ! 

Thank u ^^

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Novato ,
Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

it did not work. same unclickable popup.

 

 

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Novato ,
Mar 05, 2023 Mar 05, 2023

I did  with many combinations like 

1- Tab and then Press Enter

2- Tab + Enter at the same time

3- Alt + Enter

4-Shift + enter

nothing works.

 

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Novato ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

Tab + Shift and then Press Enter

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Novato ,
Nov 07, 2023 Nov 07, 2023

this does not work either.  Other suggestions?

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Novato ,
Aug 18, 2023 Aug 18, 2023

I had the same issue and it worked for me too! 

 

 

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Novato ,
Aug 23, 2023 Aug 23, 2023

I have deleted the app again and again to solve the problem, but it didn't work. Your advice was very helpful. Thank you!

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Novato ,
Apr 21, 2024 Apr 21, 2024

WHAT A GENIUUUUUUUUUUUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Novato ,
Feb 19, 2023 Feb 19, 2023

I have the same problem, I've tried everyyyythinng, I downgrader to a 2022 version, but still the same issue, I don't know what to do, I have urgent client work RIGHT NOW, I don't know what to do, please advise...

 

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