Probleme Remplissage génératif sur Photoshop

[abachell]

Bonjour,

Dans Photoshop 25.1, le remplissage génératif me renvoie souvent (mais pas toujours) le message suivant : "Le service ne répond pas. Veuillez vérifier votre connexion internet et réessayer". Ma connection internet fonctionne normalement.
Une idée ?

MacOs Sonoma, MacMini M2

[Stéphane349058387f2x]

Bonjour, avez-vous trouvé une solution? j'ai le même problème "Veuillez vérifier votre connexion internet et réessayer". 

[abachell]

Bonjour ! Je ne'ai pas trouvé de solution mais je crois que le soucis vient de chez Adobe car cela fonctionne de temps en temps puis ça s'arrête à nouveau de façon aléatoire... 

[Patrick347637834gnw]

Même problème pour moi depuis quelques jours.
Les autres Neural Filters utilisant le cloud fonctionnent correctement

[Stéphane349058387f2x]

En effet, les filtres fonctionnent. Comment faire pour avoir de l'aide?

[Stéphane349058387f2x]

Voici la solution, il faut modifier une règle dans le parefeu Photoshop Generative Fill error: Couldn't generate your prompt due to connection issues! (youtube.co...

[Kevin Stohlmeyer]

Hi All - Check your Windows Defender firewall settings. Make sure Photoshop is listed and allowed.

@abachell @Stéphane349058387f2x @Patrick347637834gnw 

[abachell]

Thanks but i'm on MacOs and there is no firewall defender. On the other hand the problem is random... 

[Kevin Stohlmeyer]

@abachell for Mac check your wireless router firewall settings.

[abachell]

yes thnaks  I will look but I don't think the problem comes from there because it is random and this also happens when the connection is 4G on smartphone

[Mathieu Chrétien]

Bonjour,

Je suis sur MacOS et j'ai le même problème depuis quelques jours (avant tout fonctionnait sans problème).

Avez-vous trouvé une solution ?

[RUDY371181272zxx]

https://www.youtube.com/watch?v=xdDQNUI96pg

[Kevin Stohlmeyer]

Thanks for the video step by step @RUDY371181272zxx very helpful!

[julian_0687]

Bonjour @RUDY371181272zxx  @Kevin Stohlmeyer  @Cindy38166084d2bp  @Mathieu Chrétien , 

Bonjour j'ai le même problème, "Vérifiez votre connexion internet et réessayez", mais je n'ai pas la commande "Adobe Unlicensed Pop-Up". Comment puis-je résoudre rapidement ce problème afin de pouvoir à nouveau utiliser le remplissage génératif ?

Merci, Julian

[Kevin Stohlmeyer]

@julian_0687 watch the video in this thread on how to adjust your firewall to allow Adobe, Firefly and Photoshop.

[julian_0687]

@Kevin Stohlmeyer, Bonjour, mon message n'était pas parti. J'ai tout de suite regardé la vidéo, mais le problème vient du fait que je n'ai pas la commande dans les pare-feux "Adobe Unlicensed Pop-Up". Si quelqu'un a une solution, je ne peux plus utiliser l'IA depuis plusieurs semaines maintenant cela devient urgent. Merci.

[Kevin Stohlmeyer]

@julian_0687 "Adobe unlicenesed" - do you have a current subscription to Creative Cloud or an Adobe product?

[Julian_SERRANO9534]

Bonjour, j'ai bien un abonnement au Creative Cloud. Comment je peux faire ? Merci

[Julian_SERRANO9534]

@Kevin Stohlmeyer @julian_0687 Avec mon travail j'arrivais bien à utiliser l'IA générative avant que ca ne fonctionne plus....

[julian_0687]

Bonjour cela devient urgent avez vous une solution ? @Kevin Stohlmeyer @RUDY371181272zxx 

[Kevin Stohlmeyer]

@julian_0687 can you share a screen shot of the specific error message?

If the error is internet related, check your firewall, Windows Defender and router settings.

If you're using a VPN, disable and try again.

[julian_0687]

@Kevin Stohlmeyer Voici le message d'erreur, (voir pièce jointe) et  dans les pare_feu je n'ai pas la ligne à supprimer.  (voir pièce jointe). Je n'utilise aucun VPN.

[Kevin Stohlmeyer]

As suspected that is your firewall blocking access. Check Windows Defender and your Firewall to make sure Adobe, Firefly and Photoshop are allowed access. If you are unsure how to do this - check the videos posted above.

[julian_0687]

@Kevin Stohlmeyer  J'ai déjé regardé la video plusieurs fois, le problème c'est que je n'ai pas la ligne dans les pare-feu Adobe Unlicensed Pop-Up..... c'est la que ca bloc afin que je puisse réutiliser IA generattive c'est donc peut être un autre problème ? 

[Kevin Stohlmeyer]

@julian_0687 unless you are using an Enterprise or Educational managed license, it would be your firewall causing that error message. If you are Ent or Edu - you would have to talk to your IT manager to allow access.

Try turning off Windows Defender/Firewall then restart your computer and try again.