Mensagem de Erro: "Desculpe, ocorreu um erro grave que requer que o Adobe Premiere Pro CC desligue."

[Thiago Daflon]

Prezados,

Me ajudem por favor!!! Eu trabalho com edição e não posso ficar sem o Adobe Premiere Pro CC para trabalhar. Eu tinha em minha máquina o Adobe Première Pro CC 2017 instalado, nunca tinha dado problema, de uns meses para cá eu estava trabalhando em uma edição e deu a seguinte mensagem: "Desculpe, ocorreu um erro grave que requer que o Adobe Premiere Pro CC desligue. Vamos tentar salvar seu projeto atual." Nada de código de erro, nada de ajuda no Première, fiquei desorientado. Após desinstalar e reinstalar o programa umas 3 vezes eu constatei que poderia ser o meu sistema operacional, o Windows 7 Ultimate. Foi então que fiz o backup da minha máquina, formatei tudo e instalei o Windows 8.1 Pro e todos os programas novamente, me deu muito trabalho. Finalmente instalei o Adobe Premiere Pro CC 2018, uma versão mais nova, na certeza de que não iria dar mais o antigo erro. Mas infelizmente eu estava errado e hoje ao trabalhar, minha edição foi encerrada novamente pela mesma mensagem. Não sei mais o que fazer, o que pode ser? Será as atualizações do windows? Ou as atualizações da própria Adobe que estão fazendo isso? Pelo amor de Deus, me ajudem!

[ricardocha]

Beleza Thiago! Que bom cara, ótima notícia. Já passei por esse problema 1 vez e fiquei mais de 1 semana tentando de tudo, e nada. Cruel demais ficar sem o Premiere neh? Eu formatei o PC só por isso e perdi muito tempo.

Instalei o WarSaw e logo depois fui editar um vídeo, e bingo. Erro de novo. Aí pensei só pode ser isso, pois antes de ter instalado estava perfeito o premiere. Aí deu certo aqui removendo.

Pois é, como pode mesmo??? Uma extensão de um banco que tem condições de investir muito em tecnologia deixar algo assim acontecer. Deve ter ainda um monte de editor de vídeo que é correntista Itaú com esse problema e não faz ideia que pode ser culpa do banco! rsrs.

Tomara que resolva para mais pessoas, pois senti na pele o desespero que esse problema causa.
Abraço e sucesso.

Ricardo Cha

[Adriana_Z]

Caraca! Não é que deu certo!!!!!!! Nem acredito!!!! Desde novembro de 2017 com este problema.

ricardocha gratidão!!!!!

Desinstalei hoje cedo o WarSaw estou trabalhando normalmente até agora

Só preciso ver depois os serviços que faço no site do Itaú que são muiitos, mas estou conseguindo trabalhar em paz

Valew!!!!

[ricardocha]

Que ótima notícia Adriana! Fico feliz em ajudar nisso, pois realmente é um problema que tira o sono. rs.

Eu estou usando os servicos do itau pelo App, assim nao instalo nada no pc.

Abraços e Sucesso.

[Thiago Daflon]

Adriana, instala o aplicativo do Itaú no celular e faz tudo por ele, ou se você tiver um outro pc ou notebook usa ele para realizar transações bancárias, mas deixa essa máquina só para edição mesmo, já que o guardião Itaú não vai poder ser instalado nele.

Essa solução caiu do céu, eu já estava cheio de edição atrasada por causa disso, graças a Deus resolvemos esse problemão do Premiere. ricardocha é o cara! rsrs.

[guilhermem87299213]

Genial amigo! Obrigado por isso. Salvou a vida!!! Por enquanto está funcionando bem!

[ricardocha]

Sei como é cara. Que bom que resolveu também aí. Abraço

[jeans43587750]

vlw mano estava com mesmo problema ! segui suas dicas e adivinha funcionando tudo coreetamente! obrigado de coração!

[SmokeDNA]

Aqui tive o mesmo problema. Bastava arrastar alguma coisa que o Premiere fechava. Como eu havia acabado de instalar o TrapCode, removi ele, limpei os arquivos de registro e voltou a funcionar normalmente. Uso Windows 10 Pro, i7, GTX 1050ti, 16gb RAM, SSD e Placa mãe AORUS Z370.

[suporte@capef.com.br]

Glr...

Estava a 7 Meses com mesmo problemas, abre chamado com a Adobe, cheguei a falar com americano analista da Adobe, ninguém resolveu nada. Só recebia orientações absurdas. Após remover o Warsaw, não deu outra, tudo ao normal.

Adobe vamos trabalhar direito, o software é caroo e vcs não prestam um suporte que preste. Parabéns Ao Thiago Daflon! Adobe vocês deveriam entregar o software de vcs de graça pra o Thiago pelo resto da vida dele, pois ele salvou muita gente!!!

Vllwwww

[thabatamf]

eu fiz login aqui só pra dizer que comigo acabou de acontecer EXATAMENTE a mesma coisa!!! desinstalei o app do itaú e tb o warsaw e magicamente o premiere parou de dar erro 😮

[tit39507055]

Desinstalei warsaw e voltou a funcionar corretamente.

[edimarv87189158]

Eu também enfrentei o mesmo problema, fiz de tudo, até troquei de máquina, e quando desinstalei o app do itaú resolveu. Obrigado pela ajuda.

[enricoluzi]

Mesma coisa aqui! Fiz mil coisas q sugerem nos foruns em inglês e nada! Adeus ao Warsaw e tudo blz

[marciagamma]

Recebi a mesma mensagem de erro em momentos aleatórios usando o Premiere CC 2018 em um iMac 27" late 2012, rodando o sistema Mac OS Mojave.

Não conseguia finalizar nenhum projeto, hora o erro aparecia ao manipular as sequências, hora quando eu adicionava algum efeito, dava play na sequência ou tratava a cor, enfim, não havia um padrão, podia acontecer a qualquer momento e o programa simplesmente fechava.

O mais crítico era quando tentava renderizar uma mídia, simplesmente não dava, aparecia a mensagem de erro e pronto.

Tentei resintalar o Premiere e não resolveu, em seguida reinstalei o sistema operacional e também não deu em nada. Minha última tentativa seria formatar, mas ao reparar no relatório do erro notei a seguinte frase:

Crashed Thread:        1  Dispatch queue: opencl_runtime

Depois de muita busca encontrei uma dica de que isso se refere à placa de vídeo, um conflito com o OpenCl (não entendo bem), e a recomendação era alterar as configurações do projeto para que usasse outro renderizador que não tivesse OpenCl, eu fiz isso e DEU CERTO!

Depois que alterei pra segunda opção (Metal) o erro não apareceu e eu consegui renderizar a sequência sem erro.