Mensagem de Erro: "Desculpe, ocorreu um erro grave que requer que o Adobe Premiere Pro CC desligue."

Recebi a mesma mensagem de erro em momentos aleatórios usando o Premiere CC 2018 em um iMac 27" late 2012, rodando o sistema Mac OS Mojave.

Não conseguia finalizar nenhum projeto, hora o erro aparecia ao manipular as sequências, hora quando eu adicionava algum efeito, dava play na sequência ou tratava a cor, enfim, não havia um padrão, podia acontecer a qualquer momento e o programa simplesmente fechava.

O mais crítico era quando tentava renderizar uma mídia, simplesmente não dava, aparecia a mensagem de erro e pronto.

Tentei resintalar o Premiere e não resolveu, em seguida reinstalei o sistema operacional e também não deu em nada. Minha última tentativa seria formatar, mas ao reparar no relatório do erro notei a seguinte frase:

Crashed Thread:        1  Dispatch queue: opencl_runtime

Depois de muita busca encontrei uma dica de que isso se refere à placa de vídeo, um conflito com o OpenCl (não entendo bem), e a recomendação era alterar as configurações do projeto para que usasse outro renderizador que não tivesse OpenCl, eu fiz isso e DEU CERTO!

Depois que alterei pra segunda opção (Metal) o erro não apareceu e eu consegui renderizar a sequência sem erro.

Mesma coisa aqui! Fiz mil coisas q sugerem nos foruns em inglês e nada! Adeus ao Warsaw e tudo blz

Eu também enfrentei o mesmo problema, fiz de tudo, até troquei de máquina, e quando desinstalei o app do itaú resolveu. Obrigado pela ajuda.

Desinstalei warsaw e voltou a funcionar corretamente.

eu fiz login aqui só pra dizer que comigo acabou de acontecer EXATAMENTE a mesma coisa!!! desinstalei o app do itaú e tb o warsaw e magicamente o premiere parou de dar erro :O

Glr...

Estava a 7 Meses com mesmo problemas, abre chamado com a Adobe, cheguei a falar com americano analista da Adobe, ninguém resolveu nada. Só recebia orientações absurdas. Após remover o Warsaw, não deu outra, tudo ao normal.

Adobe vamos trabalhar direito, o software é caroo e vcs não prestam um suporte que preste. Parabéns Ao Thiago Daflon! Adobe vocês deveriam entregar o software de vcs de graça pra o Thiago pelo resto da vida dele, pois ele salvou muita gente!!!

Vllwwww

Aqui tive o mesmo problema. Bastava arrastar alguma coisa que o Premiere fechava. Como eu havia acabado de instalar o TrapCode, removi ele, limpei os arquivos de registro e voltou a funcionar normalmente. Uso Windows 10 Pro, i7, GTX 1050ti, 16gb RAM, SSD e Placa mãe AORUS Z370.

SOLUÇÃO TEMPORÁRIA

Não descobri a origem do bug. Mas, pelo menos, descobrir como fazer para não ocorrer. Basta manter apenas uma faixa selecionada, de vídeo e de som, na timelime quando for arrastar alguma coisa. Se houver mais de uma faixa selecionada, o erro irá ocorrer. Se houver apenas uma faixa selecionada (uma de vídeo e outra de som), o erro não ocorre.

Pessoal, em contato com o suporte da Adobe obtive a seguinte instrução e está funcionando por enquanto:

" Informo que o seu problema é nas bibliotecas do Windows. Para solucionar, efectue os seguintes passos:

- Desinstale todos os Microsoft Visual Studio C++ que tiver instalados no seu computador (Painel Adicionar/Remover programas)

- Instale o Microsoft Visual Studio C++ 2013, 2015 e 2017.

Download Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013 from Official Microsoft Download Center  (2013)

Download Pacotes Redistribuíveis do Visual C++ para Visual Studio 2015 from Official Microsoft Download Center   (2015)

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=746572

De seguida desinstale e instale novamente o premiere "

Vamos ver quanto tempo fica funcionando.