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Não consigo exportar vídeos, está dando tamanho maior que o arquivo e travando.

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Mar 17, 2023 Mar 17, 2023

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Ontem estava editando um arquivo que o vídeo era pesado, tinha alguns GBs, ao acabar toda a edição, tentei exportar e não exportou, ficou 1h30 processando a exportação no media encoder e então parou, não deu nenhum aviso de erro, apenas parou. Troquei o arquivo do vídeo para um mais leve, apenas alguns MBs, mas não funcionou, continuava o mesmo tamanho da primeira tentativa, ou seja, antes o vídeo exportado tinha 4.5GB e mesmo diminuindo o tamanho, manteve os mesmos 4.5GB. Fui tentar outra edição num projeto novo, ja com arquivos pequenos, mas deu o mesmo problema ao exportar, dava GB muito alto mesmo os arquivos tendo poucos MBs e poucos KBs. Tentei abrir um novo projeto e joguei apenas um vídeo de 180MB nele e coloquei pra exportar, e ai que vi que o problema não eram os vídeos, estava dando 2.5GB sem ter NADA além do vídeo de 180MB na hora de exportar. Tentei diminuir bits, também não funcionou. Hoje, não consigo mais abrir o premiere. Ele abre os projetos que fiz e fica apenas travado, da pra mexer a barra da timeline, mas não da play, não da pra mexer os frames nas setas, não mexe nada, as vezes o vídeo nem aparece na tela de vídeo. Tentei abrir projetos velhos, mesmo problema de estar travando. Formatamos o computador, tentei abrir um projeto novo e fazer os mesmos testes, dessa vez o premiere diversas vezes nem abria, ele ficava na tela de inicialização e logo ficava travado até precisar froçar fechar o programa.Quando finalmente abriu um projeto, travou de vez,  nem o teclado nem o mouse funcionavam, forcei desligamento do computador, agora consigo com muito custo e paciência abrir o premiere, mas segue os mesmos problemas, está muito mais lento que ontem e travando muito mais. Os demais aplicativos que uso (after effects, photoshop) estão funcionando normalmente, e o computador também funciona normalmente com o premiere fechado, mas se abre, ele começa a travar. Vamos trocar o SSD para ver se resolve, mas ainda é um problema muito estranho e apenas acontecendo com o premiere. Esse computador não tinha HD interno, tinhamos colocado um ontem e então começou os problemas, tiramos e os problemas continuaram, formatar foi nossa última tentativa de melhora, também falha. O que podemos fazer agora? Já tentei instalar versões anteriores, sem dar certo também.

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Adobe Employee , Apr 05, 2024 Apr 05, 2024

Hello @Nayara28849402m5dg,

Thanks for the message. It’s been a long time since you filed this bug, and I apologize for the lack of a response. Are you still having this issue? If so, the team will need more information from you to reproduce the bug. Can you provide the information required here? How do I write a bug report?

 

I'll move your post to the Discussions board while we await your information.

 

Thanks,


Kevin

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