problème adobe stock

[Lina28733533f1rm]

J'utilise les applications premier pro et premier rush, et je suis censée avoir un accès illimités aux incrustations numérique et aux images qui viennent d'adobe stock. Cependant à chaque fois que je veux en utiliser une il est écrit " Une erreur est survenue pendant le téléchargement d'adobe stock. Veuillez réessayer"
Comment faire pour que ça marche ? 

[Liza5C0C]

Bonjour @Lina28733533f1rm,  pouvez-vous télécharger le fichier directement depuis le site Adobe Stock?

[Lina28733533f1rm]

J’avais essayé la dernière fois et je ne comprenais pas comment ensuite le mettre sur mon appli ça ne marchait pas. Mais dans tous les cas c’est censé fonctionné directement sur toutes les applications adobe j’ai la license illimité donc je ne comprends pas. Je n’ai pas a aller sur adobe stock normalement je peux directement les sélectionner durant mon montage.

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[Liza5C0C]

Je comprends votre inquiétude et j'essaie de résoudre le problème. Cela m'aiderait grandement si vous pouviez confirmer si vous pouvez obtenir une licence pour les ressources en utilisant le même compte que vous avez dans Premiere Pro, directement via Adobe Stock. Puisque vous avez un compte d’entreprise, il doit s’agir du même compte et du même profil.

[Liza5C0C]

Hello @Lina28733533f1rm, voyez-vous toujours ce problème ou a-t-il été résolu?