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クレジットカードの更新とプラン解約のタイミングが重なってしまいアカウント管理「プランおよび製品」内の「お支払の詳細を編集」という項目が表示されず、現在解約料を支払えずにいます。

CS４を譲渡したいのですが、譲渡申請書を発行してもらう手順が分かりません。普段仕事でチャットサービス営業時間に質問する事が出来ないので、こちらに投稿しました。手順が分かる方がいらっしゃいましたら、教えて頂けますか。宜しくお願いします。

Creative Cloudで新しく追加でソフトをインストールしようとすると、「ダウンロードファイルが破損している可能性があります。ダウンロードをやり直してください。」というダウンロードエラーが出てしまいます。何度やり直しても、このエラーでまったくインストールできません。何か解決方法はないでしょうか？

現在クリエイティブクラウドメンバーシップを契約しており、PCが増えたため最低限必要なフォトグラフィプランを購入しました。Adobeのマイページでは認識しているのですが、Mac上で認識されません。わかる方いらっしゃいましたら教えてください

こんにちは。MacromediaのStudio8を他の人に譲りたいのですが、Adobe製品のようなライセンス譲渡手続きが必要でしょうか？

4月に購入してこれまでクレジットカードの引き落としに何も問題無かったのに、先日急に支払いが完了出来なかったというメールが届きました。なぜでしょうか？

複数ユーザーが共有PCでPremiere Elementsを利用しようとした場合、人数分ライセンスを購入すればインストールできますか？（編集専用のPCを数名で利用したいと考えています）

Acrobat X Pro WINのライセンスを保有しています。そのシリアル番号でAcrobat XIをダウンロードする事は出来ないのでしょうか。（Acrobat XIのインストーラーでシリアル番号を入力するとエラーになります。）

amazonで購入した引き換えコードを予定しているID（仮にA）ではなく違う方のID（B）に適用してしまいました。（本人は二つのIDを持っています）この場合、どうすれば希望するIDへ適用し直すことができますか？今まで試した方法はBのプランを解除→Aでログインし直す→https://creative.adobe.com/ja/redeemで引き換えコード入力　＝＞「このコードは既に使用されています。」です。以上、よろしくお願いします。

使い方も意味不明です。

はじめまして。実は昨日、チャットサポートで後ほどお送りします、と伝えていただいた書類とアンケートが届いていないのです。メールアドレスも活きていますし、どうしたらよいと思われますでしょうか。。。（一応、質問番号は控えてあります）

郵便番号を半角で間違いなく入力していますが、何度やっても駄目です。助けてください

6/25に契約したccを今日解約したときにこのプランを解約されると全額返金されますと表示されたのですが支払いなどは0円になりますよね？今後支払いが発生しませんよね？

ソフトの契約期限が切れそうなので、契約更新の仕方教えてください

返品方法を模索していますが分かりません、返品できないようになっているのですか、それなら消費者センターに相談します。仕方をお知らせください。製品内容Adobe ID： XXXXXXXX注文番号： XXXXXXXXご注文日： XXXXXXXXご注文の製品：製品 個数Adobe Photoshop Elements 15 1合計購入金額： 10,584 円※個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。   フォーラム管理者

コンプリートプラン(月々支払い)の購入の検討してますが、コンプリートプラン購入する場合、既に使用中のIllustrator(月々)は別途解約する必要がありますか？

法人でPhotoshopの購入をしようとしていますが、Photoshopの年間プラン一括払いが選択できません。なぜでしょうか？教えてください。

プランの変更のため、サポート案内で提示さている方法で解約しようとしましたが、プランの解約を押しても、案内通りのページになりません。電話もつながらず困っています。

現在イラストレータCS5で作業していますが、またCS６体験版も使用し、CS6アップグレード版に移行した場合、金額はいくらでしょうか。出来るでしょうか。

今までCS2を使用しておりましたが、CS3が保管されていたことに気づいたので、アップデートをしました。しかし、起動してライセンス認証後にWebページが表示されるはずなのですが、「このプログラムではこのWebページは表示できません」と表示され、そこから動かなくなってしまいます。緊急に必要な案件ですので、お知恵をお貸しいただければと思います。

現在コンビニでの更新を行っています。可能であれば、クレジットカードでの月々の支払いに変更したいと考えています。どうしたら変更ができるでしょうか？

＊＊さんという方にカスタマサポートに転送していただき、５分お待ちくださいが、すでに３０分超えてますが※個人情報が含まれていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

今度、イラストレーターの購入を考えていますが、使用頻度も多くないため、買い切り版での購入を希望しています。（CC版が良いのは重々承知の上ですが）調べてみると海賊版も多く出回っているとのことですので、安心して購入する為にもAdobe公認の販売店で購入を考えています。CS6、Windows版を購入予定です。情報をご存知でしたらお教えいただけると幸いです。よろしくお願いいたいしたます。

会社の経費で落とすため、プランの領収書が欲しいのですが、どこからダウンロードすれば良いのでしょうか？

MacBook Pro（2016 Late）を使用しています。Safari（バージョン10.1.1 (12603.2.4)）からAdobeフォーラムにログインして使用していたのですが、昨日からAdobeフォーラムのどこのページを開こうとしても（Adobeの他のページからフォーラムのリンクに飛ぶ、Google検索でヒットしたフォーラムの投稿を選択するなど）以下のメッセージが表示されページにアクセスすることができません。「System Error. We're sorry but a serious error has occurred in the system.」Google Chrome（バージョン: 59.0.3071.115）で試してみると開くことができたので今投稿しています。普段はSafariをブラウザとして使用しているため、フォーラムもこれまで通りSafariで使用したいと思っています。解決方法をご教示いただければ幸いです。