アドビサポートコミュニティ 総合案内

通信教育でアドビの勉強を始めようとヒューマンアカデミーの通信講座に思い申し込みました。サブスクリプション版のソフトウェアダウンロードカードご利用の手順を見ながら進めていたのですが、「メンバーシップを自動更新する」の箇所で「あとで通知する」を選ばなくてはいけなかったのですが間違えて「契約条件に同意する」ボタンをクリックしてしまいました。（アドビ新規登録、コード入力など済んでいます。ログインもできる状態です。）支払方法の情報（カード番号など）は入力していません。どうしたらいいのかわからないので念のためダウンロードもまだしていません。どうしたらよいでしょうか？

製品の購入をしたのですが支払完了し使用できるまでの間、体験版を利用できると記載してあったのですがどのようにすればよいでしょうかちなみに1週間の無料体験版はすでに使用済みです。ご回答よろしくお願いいたします。

CC2015の体験版を使用終了後、入金して振込確認ができたにも関わらず使用できない。IDアカウントを入力すると「サブスクリプションがない」と言われます。どなたかご助言ください。よろしくお願いします。

初めまして。学生・教員個人版の　Adobe Creative Cloudメンバーシップ12ヶ月一括払いのカードを購入したものです。付属の説明書通りに裏のコードを打ってPhotoshopやIllustratorを普通に使えていたのですが、最近Creative Cloud　支払い情報をご確認ください。と言われ商品情報のところに行ってみれば登録されていませんでした。シリアルコードを打つところは数字以外打つことができなく、再登録することができません。まず何から始めていけば良いのかわからず、ここに問い合わさせていただきました。PCはMacBook Airを使っております。拙い文ではありますが、ご検討のほど宜しくお願いします。

学生が購入したい場合、3か月以上在籍していなければならないということは、4月に入学した者は7月まで購入することができないということですよね？

ネット上ではわからなかったので直接お電話でお願いしたいのですが、難しいでしょうか？

下記のようなメールをいただきましたが、カスタマーサポートへ連絡する方法がわかりません。また、クレジットカードの変更手続きは何度もトライしておりますが、 なかなか反映されないようです。  どうしたものでしょうか。   ＞＞＞登録されているクレジットカード情報を使用して ライオンハート の Adobe Creative Cloud グループ版メンバーシップの支払い処理を行うことができませんでした。グループ版メンバーシップを継続するには、90 日以内に料金をお支払いいただく必要があります。アカウントが最新の状態に更新されるまでは、新規シートの追加または既存シートの割り当てを行うことはできません。お支払い情報を更新するには、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Photoshopを画像作成で使ってるだけなので、フォトグラフィプランで十分だと思います。でも変更の仕方がわからないので、教えてください。

現在、大学を卒業していて社会人のものですが、大学在学中に指定学校向けライセンス版（ADOBE CREATIBE SUITE 5 DESIGN PREMIUM）を購入し、１案件のみソフトを使用して置いておいたものを、今回新しく購入したMACにインストールしようと考えています。ですが、その際使用していたシリアル番号がadobe IDにも履歴が残っていなく、控え等も残っていなかった為分からず困っています。こういった場合、再度シリアル番号を確認するにはどうしたらいいでしょうか？（ソフトは、クーポン番号からシリアル番号を申請し取得するものでした。）お忙しい事とは思いますが、ご返信よろしくお願い致します。

先日、既にCreative Cloud 学生・教職員個人版 （年間プラン 月々払い）‎を購入しましたが、結果、まだ試用版のままです、認証する時、サぷスクリプションが見つかりのメッセージが出てきました。これは、どうすればいいですか？助けてください！！よろしくお願いします。@

現在、Adobe Creative Cloud フォトグラフィプランを契約していますが、追加で12か月版 Windows/Mac対応 [オンラインコード]を購入しました。この12ヶ月を現在の契約とドッキングさせたいですが、やり方がわかりません。また、コードを引き換えるで、プロダクトキーを入れたところで、クレジットなどの入力になったので、途中で終了させたところ、もう一度ページを開きコードを入れると、このコードは既に使用されていますと出てしまいます。上記の状況でどうしたらよいかわかりませんので、教えて下さい。

adobe ID を削除したいのですがやり方がわかりません。教えて頂けますか。宜しくお願い致します。

使っているものはCS３なのですがパソコンがクラッシュしてしまい、ライセンス認証解除ができなくなりました。新しいパソコンで使用したいのですが、ライセンスの上限3台に達しているのでクラッシュしたパソコン分のライセンス認証を解除しなければなりません。どうすればよいのか教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。

Illustratorのライセンスを家電量販店で購入しました。ライセンスカードにしたがってシリアルを入力しダウンロードからインストールしましたが、起動しても体験版のままになってしまっています。このような場合どうしたらいいでしょうか？

PC買替したため、学生個人版を再インストールしたいのですが、購入当時は学生でしたが卒業しています。ライセンス認証はどうしたらよいでしょうか。手元に当時の学生証コピーはあります。

CS6を使っています。windows10への対応状況を教えて下さい。

CS6/WIN10　今使用のパソコンをライセンス解除しシリアル番号16桁を別のパソコンに打ち込もうとしたところ、24桁が出てきました。24桁のシリアルはどこで確認出来るのですか？

イラストレーターを教職員版で購入を検討していますが、教職員であることを何で証明すればいいのでしょうか？教職員なので、学生証などはございません。保険証では証明にならないのでしょうか？

C・￥Program Files(×８６）￥CommonFiles￥Adobe￥AdobeGCClient￥adobe-caps.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態０xc000012f.・・・・がパソコンを起動する度に表示されて大変困っております。プロの方からの解決法を願うものであります。７３歳の老生。

‌商品が届いて シリアル番号を申請しようとしてQRコードを読み取ったのですが文字化けしているのか分かりませんが記号ばっかりのサイトに入ってしまいました。これでは読めないので申請できません どうすればいいですか？

Win pro7からWin 10にアップグレードしたところ、CS4の一部のPDF Pro9の文書操作ができなくなってしまいました認証の問題とのことで、Photoshop等を開けと言ってきますPSを開いても、認証済となっており、サポートに問い合わせたところ、認証には問題ないOSがCS4に対応していないためでは？、こちらでは対応不可とのことでした同様の問題が起きた方に対処の方法をお聞きするようにとのことですどなたかご教示お願いできませんでしょうか

Creative Cloudの注文の処理が一向に終わらないのですがどうしたらよいでしょうか。

windowsXPに入っているPS5.5を他パソコンに移そうと思っているのですがシリアルナンバーがわかりません。何卒、よろしくお願い申し上げます。

現在単体でのプラン契約をしていましたがコンプリートプランに変更をしたいと思っています。この場合一度解約手続きをとってから契約をするのでしょうか？

フォーラム運営者への質問がここでいいのかどうか、いまいちよく解らないのですが、間違っていたら申し訳ございません。過去十数日の間に、フォーラムへの投稿(主に英語での特定(AE関係)フォーラムへの返信）をおこなったのですが、「モデレータによる審査」がある場合と、無い場合があります。一度は、それなりに長文だったのですが、「モデレータによる審査」が無かっただけではなく、私の投稿履歴関連でも記録されていません。（しかし、当該スレッドで私の投稿として表示されています。ログイン、ログアウトの双方で表示されますので、普通に追加されているのだと思います。）質問としては、1) モデレータ審査がある場合と無い場合の違いは何か？(それともこれはエラーなのか？　だとしたら原因はクライアントサイドのcookieやXSSなどのセキュリティ設定とかなのか？)2) 私のアカウントに於けるアクティビティ履歴に残っていないのは明らかにエラーだと思うのですが、不整合に対するリカバリーはどうなっているのか？できれば、Adobeご担当者に回答を願いたいと存じます。まあ、ちょっと気になっただけなんですけどね。