太郎285094788y62

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プリフライトツール『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズします。

Forum|Forum|2 years ago
February 21, 2023
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Windows11です。
最近creative cloudをインストールしたばかりで、acrobatも表示にしか使用せず独自設定などはしていません。
プリフライトツールを使用したいのですが、プロファイルなどは表示されず『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズしてしまいます。

解決済み: Mac Acrobat DC　プリフライト　プリプレス、カラーおよび透明度のフックスアップなど全て表... - Adobe Support Community - 12852283

こちらを参考に「Default」フォルダの削除再インストールをしましたが変わりません。
解決方法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

Correct answer assause

利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

早苗23539402686e

Participant

私もWindows11で同様の現象が起きました。

こちらの投稿を拝見し32bit版をインストールしてみたのですが、解決には至っておりません。

アップデートを待つしか無いのでしょうか…

Participating Frequently

私はMacユーザーなのでアレですが
『たぶん』Windows11の場合

プリフライトツールはAdobeの独自開発ではなくて
他社製品の組み込み機能なので
保護モードと拡張セキュリティの設定に依存があります。

Mac用の対処法例ですがこちらを参考にしてみてください
参考まで

早苗23539402686e

Participant

ありがとうございます。

教えて頂いた方法を試してみましたが、デバッグでエラーが出て（引数のタイプが無効です。）失敗してしまいました。

ひとまずプリフライトツールにのみ起こるエラーと分かり安心しました。

Community Expert

Correct answer

Community Expert

利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

太郎285094788y62Author

Participant

ありがとうございます。

64bit、32bitまで頭がまわっていませんでした。
32bit版にしてみたところ、無事に使えるようになりました。
ありがとうございました。