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Participant
7月 24, 2025 1:37 午前 UTC
質問

その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)

その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)
 
 
AdobeSignにログイン後、タイトルのエラーが表示されます。解決策ないでしょうか?
「監査レポート」のダウンロードができないので、困っております。

返信数 7

Ten A
Community Expert
Community Expert
7月 24, 2025 4:05 午前 UTC

組織内のファイアウォールですかね?

以下のページのエンドポイントを通すようにネットワーク管理者に依頼してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

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Participant
7月 24, 2025 7:11 午前 UTC

組織内のファイアウォールとなります。ネットワーク管理者に連絡を取ろうと思います!ご丁寧にありがとうございました!

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Ten A
Community Expert
Community Expert
7月 24, 2025 2:53 午前 UTC

Adobe Signといっても色々あって、どのような手順のアクセスについてのものでしょうか?
サーバーステータス上では値Adobe Acrobat Signに関連するサーバー軍においてトラブルの発生などは無いようです。
ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除といったブラウザに関連する問題を試したり、別のブラウザを利用してアクセスするとどうなりますか?
また、PCのセキュリティーソフトやネットワークのファイアウォールの影響を受けていないかも確認ください。

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Participant
7月 24, 2025 3:18 午前 UTC

ご返信ありがとうございます。
手順ですが、Adobe Signにてログイン後(ログインは問題なくできます)、書類を確認するために表示されるボタンを押すとこちらのエラーメッセージが表示されます。(正確には「処理中」「あなたの処理待ち」ボタンを押すと表示されてしまいます。画面には「

エラーが発生しました サーバーが有効な検索結果の返答に失敗しました。しばらくしてから、もう一度やり直してください。」とエラーメッセージと共に表示されます。)

 

なお、ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除を実施してから試すこと、また別のブラウザ(ChromeやMicrosoft Edge)でも同様のエラーメッセージ表示されます。

ファイアウォールは有効となっており、昨日からこの事象が出るようになりました。それまではエラーメッセージも表示されず問題なかったです。

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