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kazuaki_s
Participant
January 13, 2015
Answered

オフライン環境下でのライセンス解除及び認証

  • January 13, 2015
  • 2 replies
  • 872 views

オフライン環境下でのライセンス解除及び認証についてお伺いします。

現在、Acrobat Professional 11.0をwindowsノートパソコンに導入し、使用しています。

導入に当たっては、オフライン環境であるため、レスポンスコードにより認証を行っています。

このたび、別の新しいwindowsノートパソコンを使用することになり、今まで使用していたノートパソコンの認証を解除して、新しいパソコンで認証させたいと考えています。

しかし、認証の解除、新しいノートパソコンへの認証のいずれもオフライン環境で行わなければならないのですが、どのようにすればよいかわかりません。

ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると助かります。

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Sara_Forsberg

    Hi kazuaki_s,

    If I understand correctly, you would like to deactivate Acrobat on one computer so that you can use it on another. If that is the case, please see Activation & Deactivation Help - Adobe.

    If you need additional help with deactivation, please Contact Customer Care.

    Best,

    Sara

    2 replies

    pwillener
    Legend
    January 13, 2015

    Kazuakiさん

    The link that Sara posted is also available in Japanese: http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/activation-deactivation-products.html

    And so is the Contact page: http://helpx.adobe.com/jp/contact.html (where you will eventually be given a Japanese 0120 number if you follow the instructions).

    kazuaki_s
    kazuaki_sAuthor
    Participant
    January 13, 2015

    Advice, thank you.

    Thanks, I was able to resolve the problem.

    I kindly thank.

    Thank you all!

    Sara_ForsbergCorrect answer
    Inspiring
    January 13, 2015

    Hi kazuaki_s,

    If I understand correctly, you would like to deactivate Acrobat on one computer so that you can use it on another. If that is the case, please see Activation & Deactivation Help - Adobe.

    If you need additional help with deactivation, please Contact Customer Care.

    Best,

    Sara

    kazuaki_s
    kazuaki_sAuthor
    Participant
    January 13, 2015

    Advice, thank you.

    Thanks, I was able to resolve the problem.

    I kindly thank.

    Thank you all!