Skip to main content
彩早80876677
Participant
July 28, 2020
Question

ドキュメントクラウドで共有しようとすると「この操作を完了できませんでした。」というエラーが出る

  • July 28, 2020
  • 1 reply
  • 921 views

Windows 10でAdobe Acrobatを利用しています。
Document Cloudで文書を共有化しようとした際、「禁止 この操作を完了できませんでした。後でもう一度やり直してください。」というエラーが出て共有化できません。
一度だけこのエラーが出ずに共有化できたこともあり、成功・失敗時の違いもわかりません。

解決策をご存じの方がいましたら教えてください。

This topic has been closed for replies.

1 reply

彩早80876677
Participant
August 3, 2020

Adobeサポートからの助言を受け解決いたしました。

弊社支給のPCはプロキシサーバーを通しており、Adobeサイトへのアクセスがブロックされていました。
以下2サイトを参考に、下記のドメインをホワイトリストに追加したところ文書の共有・レビュー化がAcrobat Proからもdocumentcloud.adobe.com からもできるようになりました(必要そうなものをすべて入れたので、実は不要なものも含まれているかもしれません)。
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/AdminGuide/endpoints.html

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

https://dc-api.adobe.io
https://cloud.acrobat.com
https://files.acrobat.com
https://notify.files.acrobat.com

*.adobesign.com
*.adobesigncdn.com
*.echosign.com
*.echocdn.com
*.bam.nr-data.net
*.newrelic.com
*.acrobat.com
*.adobesc.com
*.licenses.adobe.com
*.adobelogin.com
*.ftcdn.net
*.behance.net
*.adobedtm.com
*.demdex.net
*.demandbase.com
*.adobeoobe.com
*.macromedia.com
adbemdigitalmediarebootprod2.112.2o7.net
*.edgefonts.net
*.adobejanus.com
*.adobeccstatic.com
*.adobess.com
*.adobecce.com
api.account.adobe.com

「一度だけエラーが出ずに共有化できたことがある」については、弊社ネットワーク管理者側でサイト規制を一時的に解除していたのかもしれません。
お騒がせして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。