署名依頼メールが英文になってしまう

Ten Aさん、返信ありがとうございます。

ご教示頂いた対応をしてみましたが、結果、現象は変わりませんでした。

ただ、進捗がありました。以下のを検証やってみたところ、問題はアプリの設定ではなく、アカウント(Adobe ID)に関連した問題であることが分かりました。

1.問題が発生した状況

(1)①PC1でAdobe ID A、②PC2でAdobe ID Bを使用。

(2)①から②へ署名依頼をすると、署名依頼メールが英文になるが、②から①へ署名依頼すると、正常に日本語で依頼が届く。

2.検証方法

(1)①、②共にAcrobatからログオフする。

(2)③PC1でAdobe ID B、④PC2でAdobe ID Aでそれぞれログイン(使用するアカウントのみをチェンジ)。

(3)③から④への署名依頼は日本語で届き、④から③への署名依頼は英語で届いた。

3.問題要因の推定

上記検証の結果、アプリの環境設定、PCの環境設定に依存する問題ではなく、アカウント(Adobe ID A)に起因する問題であることが分かりました。まだ、直接的な原因究明には至っていませんが、調査範囲をだいぶ狭めることができました。直接原因が特定できましたら、改めてこの場でご報告させていただきます。

引き続き、よろしくお願いいたします。