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Participant
July 23, 2025
Answered

AdobeのLogin(サインイン)ができなくなった。どうしたら良いでしょうか?

  • July 23, 2025
  • 1 reply
  • 440 views

2台目のlogInをするために1台目を一度Logoutしたら、2台目のLoginも元々の1台目のloginもできなくなった。そこでパスワードの再設定を試みて確認用コードキーを入れたら必ずエラーとなり、その後はLoginができない状態になっている。

Correct answer nondan

ご返信有難うございます。
■経緯を説明いたします。
・会社で2台のPCを使用しています。
・会社のELTA契約上『Acrobat Pro DC のアクセス権』が失効したので、
 『Acrobat Premium エンタープライズ版』を再契約をしてインストールをしました。
・1台目のインストールを完了して、『Adobe Acrobat Sign』の対応や『PDF』の表示も問題
 なっかたのですが、2台目のインストールが完了してPDFを表示させようとすると『Adobe』の
 LogIn(サインイン)を要求してきました。
・パスワードを失念していたので、パスワードの初期化で再設定をして、ログインしても
 IDやパスワードが違いますと表示します。
・『Acrobat Premium エンタープライズ版』を調べるとライセンスの制限として、ログインは1台しか
 できないとの事なので、1台目はログアウトして、2台目を改めてログインしても現象変わらず。
 パスワードの再設定をしても現象変わらない状況になりました。
・そこで1台目をログインしようとしたら、今度は更に1台目もログインができなくなりました。
~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~
上記の様な状態でフォーラムに投稿した処でした。
【解決しました】
『Acrobat Premium エンタープライズ版』は法人契約だったため、『Adobe』の
 LogIn(サインイン)は法人内で使用している専用パスワードのみしか
 使用できないとの事でした。AdobeLogIN時のパスワードの初期化による
 再設定は有効にならない様でした。(本件は弊社特有の仕様と思われます)
 
 よって法人内のパスワードで無事LOGINができる様になった事を報告いたします。
 

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 23, 2025

ここはAdobe Acrobat Signというプロダクトのコミュニティーです。

ログインを試みているのはAdobe IDですか?

また、どのような手順を試みているのか詳しくお書きください。

nondanAuthorCorrect answer
Participant
July 24, 2025

ご返信有難うございます。
■経緯を説明いたします。
・会社で2台のPCを使用しています。
・会社のELTA契約上『Acrobat Pro DC のアクセス権』が失効したので、
 『Acrobat Premium エンタープライズ版』を再契約をしてインストールをしました。
・1台目のインストールを完了して、『Adobe Acrobat Sign』の対応や『PDF』の表示も問題
 なっかたのですが、2台目のインストールが完了してPDFを表示させようとすると『Adobe』の
 LogIn(サインイン)を要求してきました。
・パスワードを失念していたので、パスワードの初期化で再設定をして、ログインしても
 IDやパスワードが違いますと表示します。
・『Acrobat Premium エンタープライズ版』を調べるとライセンスの制限として、ログインは1台しか
 できないとの事なので、1台目はログアウトして、2台目を改めてログインしても現象変わらず。
 パスワードの再設定をしても現象変わらない状況になりました。
・そこで1台目をログインしようとしたら、今度は更に1台目もログインができなくなりました。
~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~・~
上記の様な状態でフォーラムに投稿した処でした。
【解決しました】
『Acrobat Premium エンタープライズ版』は法人契約だったため、『Adobe』の
 LogIn(サインイン)は法人内で使用している専用パスワードのみしか
 使用できないとの事でした。AdobeLogIN時のパスワードの初期化による
 再設定は有効にならない様でした。(本件は弊社特有の仕様と思われます)
 
 よって法人内のパスワードで無事LOGINができる様になった事を報告いたします。