正しく画像が読み込めない

Forum|Forum|4 years ago
December 22, 2021
2 replies
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タブレット版のadobe scanを使っていますが、写真アプリから画像を読み込もうとしたが、正しく読み込めません。どのような対処すればいいのか教えてください。

iOS

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Ten A

Community Expert

まず、環境設定の境界線を調整をON/OFFしてみます。

それで効果なければIPadの

設定→一般→iPadストレージ→Adobe Scan→Appを取り除く

を行い、iPadを再起動してから再度インストールして挙動を確認してみて下さい。

この処理ではアプリの設定やファイル等は失われません。アプリの再インストールだけの処理になります。

真

真義22355429dwc2Author

Participant

アドバイス頂いた境界線調整、再インストールの両方を試してみましたが、両方とも不具合は改善しませんでした。何が悪いんだろうか、バグか個別の問題かもわかりません。

Ten A

Community Expert

これまでの対応でダメだと、残るはアプリを削除する際に付随する設定及びデータ類共々削除した上での再インストールとなります。
これは関連するデータを削除してしまいますので予め必要なデータのバックアップを行ってからにしてください。

設定→一般→iPadストレージ→Adobe Scan→Appを削除

を行い、iPadを再起動してから再度インストールします。

これでだめだとあとはiPadの再セットアップぐらいしか試すことがなくなるのですが…

Ten A

Community Expert

状況がつかめないので、どの様に読み込めないのか詳しく説明してください。
また、Adobe Scanからカメラでダイレクトに撮影するとどうでしょうか？

真

真義22355429dwc2Author

Participant

Ten様

返信ありがとうございます。iPadOSの写真アプリから取り込もうとすると添付のように画像の一部しか取り込めない状況です。よろしくお願いします。アプリやデバイスを再起動しても不具合は解消しませんでした。

今まで正常に動作していたんですが、急にこのようになり、以前正常に取り込めていた画像も同じ現象になります。よろしくお願いします。

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