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Participant
May 28, 2021
質問

画像のアップロード中からOCR処理に移行しない。

  • May 28, 2021
  • 返信数 2.
  • 7520 ビュー

40mbpsあるのにアップロードができない

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 8, 2023

他の方の投稿に割り込んでいる状態で、細かい状況が全く分かりませんから一般論として答えます。

iOSの場合、出来る事は限られています。考えられるのは回線が不安定とか、iPhone自体が不安定である可能性ぐらいで、iPhoneをリカバリーして確認するぐらいしかやれる事は無いです。

Participant
July 9, 2023

ありがとうございます。

もう少し補足すると、iPhoneでいつも使用していたのですが、iPadでもOCRスキャンを行ったらできなくなりました。

ちなみにプレミアムにも加入してます。

Ten A
Community Expert
Community Expert
May 28, 2021

クラウドとの接続が不安定になっているのかもしれません。歯車マークをタップして表示されるアカウントから一旦ログアウトし、再度ログインしてみると動きませんか?
それでだめなら、設定やアプリケーション自体が不調をきたしている可能性があります。
設定→一般→iPhone(iPad)ストレージ→Adobe ScanとたどってAppを取り除くを実行し、iPhone(iPad)を再起動します。その後Adobe Scanを再度インストールして状況を確認します。この手順ではアプリケーション以外のデータや設定は削除されません。
Appを取り除くで効果が出ない場合はAppを削除を選んで設定及び既存のデータもろとも削除した上で再度インストールします。この作業ではドキュメントも失われますので既存のドキュメントなどは必ずバックアップを取っておいてください。

Participant
July 8, 2023

上の操作全て試してもできないのですが、他の方法を教えてください。