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Participant
March 28, 2023
Question

アフターエフェクトが10回に1回くらいしか起動しません。

  • March 28, 2023
  • 1 reply
  • 1351 views

アフターエフェクトとプレミアプロを使っているのですが、どちらも10回に1回くらいしか起動せず、起動できなかった時には、クラッシュファイルが作成されます。

また、メディアエンコーダーでの書き出しも、上記のように起動しないことが多く、運よく起動してもエラーが表示されていて、書き出しができません。

使っているパソコンはデスクトップのWindowsですが、それ以前に同じくWindowsのノートパソコンで動画編集をしていた時も全く同じことが起きていました。

ウイルス対策ソフトの影響という記事を見て、ウイルスバスタークラウドの監視所外設定にAdobe製品をいれても改善しませんでした…。

同じような事象になっている方いますか?改善策がわかる方いましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。

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1 reply

Community Expert
March 28, 2023

CCデスクトップアプリをアンインストールして再インストールしてはどうでしょう。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール 

 

以前にも別のPCで同じ現象になった時は、何らかの対処法で解決したのでしょうか?
改善していない場合は、ウイルスソフトをアンインストールして影響を受けていないか確認した方が良いと思います。

Participant
March 29, 2023
ウイルスバスタークラウドをアンインストールして、起動を試してみたところ、問題なく毎回起動しました!
ありがとうございますm(_ _)m
しかし今後起動する際は、ウイルスバスタークラウドを一時停止して起動するしかないのでしょうか…。
ウイルスバスターのバージョンは最新になっていますが、それでもやはりウイルスバスターをオンにすると、同じように起動しなくなってしまいます。
ウイルス対策ソフトをつけたまま、というのは難しいのでしょうか。
とある同じようになった方の質問で、ウイルスバスターのバージョンが最新であっても問題が続く場合は問い合わせてください的なことが書かれていたので、もう問い合わせるしかないんでしょうか。
UY320
Community Expert
Community Expert
March 29, 2023

ウイルスバスターが原因でソフトが起動できないのは最近また多くなってきたように感じます。
結論から言えばAeを例外設定してあげればいいのかなと思いつつ、
Aeは他のAdobe製品と連携しているので下記の例外設定でも対処できない場合は、
一度ウイルスバスターに対してブロックされている関連ファイルなどの確認方法とその例外設定方法を聞かれるのが良いのではないかと思います。

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-18479#:~:text=%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%B7%A6%E5%81%B4%E3%81%AE%20%5B%E4%BE%8B%E5%A4%96,%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%5D%20%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%5B%2B%E8%BF%BD%E5%8A%A0%5D%20%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF,%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&text=%5B%E8%A8%AD%E5%AE%9A%5D%20%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%8F%B3%E4%B8%8B%E3%81%AE,%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82