ロード中が長いため、開かない

症状を見る限りは「認証が行えていない」ので製品を起動しても同様の画面が出てきていると思われます。
何かしらのトラブルで認証画面までソフトがたどり着けていない感じがしますので、
例えば
・無線LANなどを使用している場合、優先LANなどをへの切り替え等で安定した通信環境を作る
・セキュリティソフトを停止して認証を試みてみる
などで改善する場合があります。

ソフト自体のトラブルの場合はMukaidaさんのおっしゃるように再インストールが好ましいです。

再インストールしても改善しない場合は、下記リンクの方法を試してください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。 

デスクトップアプリを再インストールしてはどうでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html