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Participant
January 13, 2021
Question

突然プレビューがスムーズに再生されなくなりました

  • January 13, 2021
  • 3 replies
  • 215 views

突然、プレビュー再生でスムーズに再生されなくなりました。キャッシュなども消去したりと思い当たることはしていますが、原因が全く不明です。Adobeがサポート一切してくれないので、どなたか助けてください。。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Participant
    January 14, 2021

    解決策ではないのですが、当方も今日作業をしているとトピ主さんと同じような状況で困っています。
    3台のパソコンに3台のアカウントでAfterEffectsを使用していますが、3台とも同じ状況です。

    症状
    プレビューを再生中にスペースを押してもプレビューが止まらず、スペースを長押しすると再生を止められる。
    この状態のまましばらく作業を進めると、スペースを長押しした時にAfterEffectsがフリーズする。

    最近変化したことといえば、windowsのアップデートがあったのでそのせいかなと思うのですが…
    (AfterEffectsのバージョンや、パソコンの機種に係わらず同じ状況なので)

    以下環境です。

    パソコンA
    AfterEffects:バージョン17.6.0 及び バージョン13.2.0.49
    OS:Windows10

    パソコンB
    AfterEffects:バージョン17.6.0 及び バージョン13.2.0.49
    OS:Windows10

    パソコンC
    AfterEffects:バージョン11.0.0.378
    OS:Windows10

    Community Expert
    January 21, 2021

    アップデートで環境設定を引き継いでいる場合は、環境設定フォルダーの再作成を試して下さい。
    https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250243.html

     

    改善しない場合は、バージョンを一つ前に戻してみてはどうでしょう。

    または、次期アップデート候補のベータ版をインストールすることもできます。

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    January 14, 2021

    Mukaidaさんもご指摘されている内容がないと判断が難しいのですが、

    一般的な内容で恐縮ですがグラボのアップデートとか試してみるといかがですか?

     

    また、Adobeがサポートしない=サポート終了バージョンなどの場合、

    製品とOSの組み合わせでは、そもそもが動作保証外という場合もあるので、そのあたりの確認も必要です。

    Community Expert
    January 13, 2021

    質問のテンプレートがあるので、下記内容もお知らせください。

     

    ・製品とそのバージョン
    ・お使いのOSとそのバージョン
    ・トラブルの内容や質問内容(できるだけ具体的に記載しましょう)
    ・エラーメッセージ(もしあれば)

    dix.Author
    Participant
    January 21, 2021

    「アプリケーション」

    After Effects17.6.0

     

    「macbook2019」

    MacOS BigSur 11.1

    2プロセッサ 2.4 GHz 8コアIntel Core i9

    メモリ 64 GB 2667 MHz DDR4

    グラフィックス AMD Radeon Pro 5600M 8 GB   です

     

    SSD4TBに対して空き容量も2TBと、

    決してスペック的には劣るようなもんでもないとは思うのですが、、、

     

    症状としてはとりあえず、プレビュー再生した際、レンダリングしたところの緑色が小刻みに表示されており、

    どうやらしっかりレンダリングしてくれてないようです。。

    これが本当に急になったので困っています。。

    書き出した動画は問題なく滑らかなモーションをしています。。

    Community Expert
    January 21, 2021

    スペックの情報ありがとうございます。

     

    BigSurは、After Effects17.5 以降にリリースされているので、まだアプリとの相性やmacOS自体の未知の不具合があると思います。
    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/macos-big-sur.html

     

    現状の対処としては、キャッシュの消去・環境設定の再作成はどうでしょう。
    https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02250244.html

    他に、BigSurに対応していないオーディオ機器の接続やウィルスソフトを使用していないか確認して下さい。