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Participating Frequently
June 17, 2008
Question

[FYI] サポートデータベースでAdobe AIR情報が検索できない不具合

  • June 17, 2008
  • 1 reply
  • 2418 views
検索できないという場合もあるでしょうから、情報として展開しておきます。

Adobe AIR関連のサポート情報が出てきていますが、当然ながら「製品名 : Adobe AIR」です。
以下はその一例。

文書番号 : 233882
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?233882+002
製品名 : Adobe AIR
最終更新日 : 2008/06/17
Adobe AIR 1.1 ランタイムインストール手順

しかしサポートデータベース検索画面の製品名は「AIR」となっているため「製品名:AIR」(他のキーワード無し)で検索しても1件もリストアップされません!

全製品を対象に「キーワード:Adobe AIR」としないと上記のようなAIR関係のサポート情報は出てきません。それでも関係のないサポート情報もかなりあるようです。

・サポートデータベース検索
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/tfaqindex.sv

やはりサポートデータベース検索画面の製品名を「AIR」としているための不具合でしょう。
この問題点をサポート情報の下部にある「フィードバック」で指摘しておきましたが、修正されるまで、検索される方は注意してください。

連続しての増収増益らしいですから、サポートにお金をかけて簡単なテストくらいしてほしいな。

なお、本日付でAdobe AIR 1.1日本語対応版がリリースされました。

・日本語環境に正式対応した「Adobe AIR 1.1」公開
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/06/17/19956.html
・About Adobe - Press Room -アドビ システムズ社、日本語環境に正式対応したAIRランタイム「Adobe AIR 1.1」の提供を開始
http://www.adobe.com/jp/aboutadobe/pressroom/pressreleases/200806/20080617_air.html
    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    _brazil_Author
    Participating Frequently
    June 19, 2008
    この件ですが、本日(6/19)から修正されているようです。

    AIR製品に限らず、アドビサポートデータベースはヒット率が悪いように思えます。
    タイトル部分にキーワードが含まれているものは大体はヒットするようですが、本文にキーワードがあってもヒットしない場合があります。

    例えば以下のサポート情報。
    キーワード「ATOK」はタイトルにあるのでヒットしますが、本文にある「IME」をキーワードにしてもヒットしません。

    文書番号 : 221252
    http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?221252+002
    ATOK を使用した際、フォーム入力時にカナ漢字入力に固定される

    アドビサポートデータベース全体はGoogleの検索対象なので、Googleにて「IME site:support.adobe.co.jp/faq/faq」という感じでも検索させることは可能です。実際、Googleで上記サポート情報はヒットします。

    ただし最新のものは検索対象になっていない場合があるので、漏れがありえます。

    米国Adobeのサポートデータベース検索はGoogleエンジンを用いていることをロゴで示していますが、日本アドビのは違うようです。
    もう少しヒット率が上がるように工夫してもらいたいですね。