2件買った件について

体験版は購入者が動作確認を行う為に用意されている物で、既に購入した者が利用できるものではありません。

体験版を利用するには既存のAdobe ID以外のIDでログインする必要がありますので、サブスクリプション契約を行なっていたIDと別のIDでログインしている状態ではないですか？

その場合、体験版で利用したIDをログアウトしてからサブスクリプションを契約しているIDでログインして下さい。

契約に関しては、このユーザーフォーラムでは解決出来ませんので、平日の営業時間内にチャットサポートで相談してください。直近で契約が成立していた場合はクーリングオフが出来るかもしれません。