日本語のテキスト入力ができません。

Captivate 2019ダウンロードして使っていますが、テキストが日本語入力できず、アルファベットのみしか直接には入力できません。コピペはできますが、、、。音声入力もオートコレクションも使用出来ないので、ずいぶん不便です。編集の「音声入力を開始」をクリックしても正常に起動しませんので、テキストエリアには音声入力できないわけです。

テキストエリアの日本語入力についてはバグ報告しましたが、日本語ユーザーのみなさんはどうしておられますか、、、、。サポートに英語で聞いても、「お答えできる者は月〜金で勤務しているので月曜日に再度、問い合わせてください」というので「今日って金曜日じゃないですか？」というと「今日は土曜日だと間違えていました。お答えできる者にお繋ぎします、、、、」でその後、ずいぶん待って技術者の方としばらく話して、結局は日本語OSでテストしないと分からないということで、現在お返事待ちです。

日本人の技術者の方がおられたら、すぐに状況把握してくださると思うのですが。