質問

日本からの投稿です。iPadにApple StoreからCreative Cloudをインストールしようと検索をしたのですが、ストア内アプリが見つからず、インストール済みのiPadでは以下のような表示になってしまいます。なおGoogleストアでも同じようになっておりました。他に同じような現象が起こっている方はいらっしゃいますでしょうか？またどのような対策をしておりますでしょうか？ 

YouTubeの切り抜きをしてるのですが、ダウンロードしたYouTube動画（MP4ファイル）が読み込みできません。エラーは「サポートされていない形式か、ファイルが壊れています」と出ています。ファイルが再生できるので、壊れてないと思うのですが、他に方法があるのでしょうか？

別々のPCでアプリの2台同時使用は禁止されているとは思うのですが追加でお金を払ったりすれば使用が可能になることはあるのでしょうか？ 諸事情でPremiere Proで別々の編集を同時進行で行わなければならなくなり新たにPremiere Proだけ契約してもいいのですがショートカットキーなどまた一から設定し直したりが面倒で何か良い方法があればと思い投稿させていただきました。

先ほど契約したものなのですが、WindowsにてCreative_cloud_installerをダウンロードしようとしたらMAC版(.dmgファイル)がダウンロードされてしまいます。これは契約したプランが間違っているとかそういうことなのでしょうか？何をしたらWindows版(.exeファイル)を入手することが可能でしょうか？既出でしたら申し訳ないです。

お世話になっております。Creative Cloudについて、質問させてください。セキュリティの都合上、(Adobeアプリケーション経由も含む)Creative Cloudへのファイルの保存を制限したいと考えております。なるべく別のサービスへの影響を最小限に抑えたうえで、ユーザのCreative Cloudへのファイルの保存を制限したいです。なにかいい方法があったらご教唆いただけますでしょうか。以上、ご回答のほど、よろしくお願いいたします。内山

現在、Adobe Expressで作成したデザインをCreative Cloudに保存し、Illustratorで編集しようとしていますが、以下の問題に直面しています。デザインの保存: Adobe Expressで作成したデザインを「共有」から「保存」オプションを選び、Creative Cloudに保存しようとしましたが、「ライブラリに保存」オプションが見当たりません。Illustratorでの確認: Illustratorを開き、「ウィンドウ」→「ライブラリ」を選択しましたが、Adobe Expressで保存したアセットが表示されません。アカウント確認: Adobe ExpressとIllustratorの両方で同じAdobe IDでログインしており、ネットワーク接続も正常です。また、両方のアプリは最新バージョンに更新されています。これらの状況を踏まえて、アセットを正しく同期させる方法や、ライブラリへの保存方法についてご指導いただけますと幸いです。

このような感じで、タブに以上の機能が出てこなく使用できません。以上のタブが機能するように使いたいのですがどうすればいいでしょうか？よろしくお願いします。

creative cloudデスクトップアプリにて 「ライブラリは現在同期していません」「ファイル同期エラー同期を有効にできませんでした」 と表示されます。 ・Mac のシステム環境設定で Adobe Creative Cloud のログイン項目をオンにしている・バックグラウンドプロセスの Creative Cloud Core Service と Adobe Content Synchronizer をアクティビティモニタ（macOS）で終了し、コンピューターを再起動 以上をした上で、表示されたままです。解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授いただけますでしょうか？

CreativeCloudを開くと「9月のコミュニティアップデート」というポップアップが表示され、クッリクした先に何度も飛ばされるのですがそのポップアップが消えず他の操作ができません、どうしたら良いでしょうか？よろしくお願いいたします。 

当社が利用しているAdobe Creative Cloudの監査ログの時刻が信頼させるソースから取得されているか当社の情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の管理上、必要になりました。Adobe Creative Cloudの監査ログの時刻同期元（例：NICTのNTPサーバ）を教えていただけますでしょうか。セキュリティ上、非公開の場合は「Stratum 1のNTPサーバーと同期」という形でも問題ございません。

お世話になります。エフェクトを使用したところ（高速処理エフェクト）、GPUアクセラレーションが必要と表示されました。そして、ファイル→プロジェクト設定でGPU高速処理に変更し無事にエフェクトは適用されましたが。書き出しをしたところエラーが出たのでグラフィックボードのドライバーを最新にしたりとしました。その後無事に書き出しが出来ましたが、例のエフェクトのところで、GPUアクセラレーションが必要と出てしまいました。これはもう私のPCが処理できない状態でしょうか？よろしくお願い致します。

ご存知の方いらっしゃいましたら教えていただきたいです。   Creative Cloud desktopアプリ起動時に自分のファイルが読み込めなくなりました。  ライブラリは読み込めますが、ファイルのみ読み込めません。ウェブ版では表示があり、クラウドに保存していたデータも表示されます。  対処としまして・アプリの再起動・CoreSyncにあるdbファイルの削除　　(CoreSync内にCreative Cloud.exeが存在しませんので未処理)・Creative Cloudアプリの再インストール・OSのユーザーアカウント名を半角英数字に変更 これらを何度か試しましたがCoreSync内にCreative Cloud.exeが存在しません。  OS　Windows11バージョン　ホーム/アプリ/ファイル/もっと知る/インストーラー/6.3.0.207　　　　　　それ以外はバージョン数値？がそれぞれ異なります。  以前はこのような現象はなく、突然アプリ起動時にファイルのみ読み込めなくなりました。 ご存知の方がいっしゃいましたらご助言いただきたいです。よろしくお願い致します。        

Creative CloudデスクトップアプリをVer.6.3.0にアップデート後からWindows11をシャットダウンしてもログイン画面で10～11分待機した後に電源OFFとなる症状が複数の端末で確認されています。 もう少し正確いうとWindows11にログインしている時間が10分以内だと10分経過するまでログイン画面でシャットダウンプロセスを待機している動きです。逆に10分以上経過していれば速やかに電源OFFとなります。発生の頻度は100%です。 Windows11をOSレベルから再インストールし、PCのドライバー類のみインストールした状態の環境にCreative Cloudデスクトップアプリをインストールすると発症しますのでウイルス対策ソフト類は影響無しと判断しています。 また、Creative Cloudデスクトップアプリと合わせてPremiere ProとMedia Encorderがインストールされますが、Adobe製のCreative Cloudアンインストールツールで削除すると症状が改善されました。 さらにインターネット通信も疑い、FWの無効化やモバイルルーター接続したうえでのシャットダウンもテストしましたが症状が改善されることはありませんでした。 もし、同様の症状に合われた方で改善した方法があればご教示いただけると助かります。よろしくお願いします。

Adobeポートフォリオ(Adobe portfolio)、custom domainについて 以前よりポートフォリオにて、カスタムドメインを使用していました数日前よりエクスパイアされましたと表示され困っています 「ドメインプロバイダにログインし、DNS設定で次のA Recordsを追加します」 とある部分について、IPアドレスやらは表示されていますが、何にどう使用すればよろしいのでしょうか？ドメイン購入時にはそういった手順を踏んだ覚えがなく困っています。 なお、「適用」をクリックすると「ドメイン設定がIPアドレスで正しく設定されていません。手順を確認してください。(DNしステータスをこちらで確認してください)」と赤字で表示されます。 原因、および対処法の説明が明確ではなくトラブルシュートできません！ ご意見お待ちしております

今朝いきなり全てのAdobe製品が起動しなくなり、スプラッシュスクリーンで停止するようになりました。 しかし、AdobeCreativecloudをアンインストールし、インストールしなおすことで一旦は解決しました。 しかし、その後またしても全て起動しなくなりました。 環境設定ファイルを全て削除する、再起動する、ソフトのバージョンを落とす、アンチウイルスソフトを切る、など試しましたが全てスプラッシュスクリーンからびくともしません。 Creative Cloudのアンインストールとインストールも何度もやっています。 通常時スプラッシュスクリーンに、読み込み状況が出てきますがそれもありません。 解決策につき、どなたかお知恵を頂けませんでしょうか？ エディション Windows 11 Homeバージョン 23H2インストール日 ‎2024/‎05/‎21OS ビルド 22631.3880エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1020.0プロセッサ 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11700K @ 3.60GHz 3.60 GHz実装 RAM 64.0 GB (63.9 GB 使用可能)システムの種類 64 ビット オペレーティング システムグラボ　NVIDIA GeForce RTX 4060Ti

今まで閲覧できていた動画が全てAn error occurred while loading media, please refresh and try again.というエラーが出て閲覧できません。更新しても直る気配がありません。編集ページ上では問題なくどれも閲覧できるのですが・・・どなたかこのエラーについてわかる方いらっしゃいますでしょうか？

CCライブラリの共有からメールアドレスを入力し共同編集者に招待しても共同作業ができずに困っています。起こっている事象は以下２つです。 （１）送信された招待メールからの「共同編集を開始」でエラーが出るメールアドレスを入力した招待者へ「共同作業を開始」というボタンのメールが届くのですがクリックしても添付のようなエラー画面に移動します。  （２）共有へ招待の通知が表示される場合とされない場合がある友人に手伝ってもらい何度かテストした結果、通常は管理画面の通知アイコンにライブラリに招待された旨の通知が届くようです。通知が届いた場合はメールでエラーが出たライブラリでも共有が可能でした。しかし、通知が届かない場合があります。 同様の現象が起こっている方いらっしゃいませんか？また解決策をご存知いらっしゃいましたらどうぞよろしくお願いいたします。   

Adobeポートフォリオを使い始めているのですが、「写真グリッド」機能にて、パソコン上から写真をダウンロードして配置を試みているのですが、何度試しても縦写真横写真問わず、比率がすべて統一して表示され、潰れた（引き伸ばされた）ような形でしか表示されません。（クリックすれば、拡大されて綺麗な状態で閲覧できます。あくまでプレビューの問題です。） 写真サイズはどれも漏れなく1184*1776pxで、おおよそ2MPのjpegです。 解決方法ご存じの方、ご教示お願いします。

始めて投稿させていただきます。 イラストレーター2024を立ち上げますと、「サブスクリプションのステータスを確認できません。」と表示され開けなくなりました。ある日突然です。 他のソフト（フォトショップ等）は、普通に開いて使用できます。 アンインストール⇒再インストールをしても変わりません。 どなたか、対処方法をご存知の方いらっしゃいますでしょうか？ よろしくお願い申し上げます。

デスクトップ版のCreative Cloudをインストールできているのですが、ブラウザで開くと、インストールするように指示されます。またデスクトップ版のCreative Cloudのアプリ一覧にはイラストレーターしか表示されません。※ブラウザで開くとすべてのアプリがインストール可能になっていますが、インストールを押してもインストールされません。また社内ネットワークから接続すると上記の状態ですが、外部ネットワークから接続すると、エンタープライズサーバーに接続されていませんと表示されます。

Adobe Analyticsを読み込むと、javascriptのonloadイベントが走らなくなりました。2023/5/22の段階では走っていたので、 "buildInfo": { "buildDate": "2023-05-25T02:19:39Z", "turbineBuildDate": "2023-02-22T20:37:26Z", "turbineVersion": "27.5.0" },のバージョンのスクリプトから不具合が発生しているように思うのですが、どうすれば良いでしょうか？改修されるのでしょうか？そもそも、ここの問い合わせで当てますでしょうか。。。

[“Creative Cloud Content Manager”は壊れているため開けません。]が出ますが、対応について教えてください。 

Photoshop 2024 で制作したPSDデータ（400MB相当）をCCのクラウドドキュメントに保存したいのですが、「○○.psdをアップロードできません。」と表示が出てストップしてしまい、バックアップが取れなくなってしまいました。最近までできていたのに急にこれです。 右上の通知欄には「ライブラリ同期エラー : Creative Cloudサービスがブロックされました。Firewallの設定を確認してください。」と表示されています。WindowsのFirewall設定でCCに関する実行ファイルを片っ端から許可し、再起動してみましたが、効果は無し。 また、アップロードに失敗しても何故かストレージの量だけは加算されていき、「アップロードできていないのにデータだけ圧迫される」状況です。大事なデータなので今すぐにでもバックアップを取りたいです。 ※添付画像では13GBほど使用したことになっていますが、元々は10GBもありません。何度も試行していたらいつの間にこんなに膨れ上がっていました。バックアップとれてないのに。 このトラブル解決のヒントを教えて下さりませんでしょうか？どうしたら良いか分かりません、何卒宜しくお願い致します。

タイトル通りです。直前まで普通に編集できていたのに、急にコマンドEを押してフォトショップへ進むと「アクセス権限がないか、ファイルがロックされていて開けません」というメッセージが出てくるようになりました。 アプリをアンインストールして再インストールしてみても解決できませんでした。なぜこのようなメッセージが急に出てくるのでしょうか・・・ また解決の方法がわかる方、教えていただきたいです。

beta版による障害 こちらと同タイミングでIME（日本語）の入力がまったくできなくなってしまいました。環境はWin11です。beta版アンインストールによりソフトは起動するようになったのですが、入力が一切元に戻りません。要因は同じでしょうか？また同じ状況になっている方はいらっしゃいませんでしょうか。