質問

Illustrator CS（CS1）を持っています。Illustrator C2以降へアップグレードはできますか？よろしくお願いいたします。

Creative Cloud学生・教職員個人版は、例えば１年分を日本で購入した後に、引き続き日本国外でも使用できますか？海外出張の場合などはどうでしょうか？

日本円での金額表示にした状態で、購入ボタンを押したのですが、次の金額確認画面ではポンド表示で金額の確認をされます。なぜでしょうか？日本のカード（円）で支払いたいのですが。アドビのアカウントを最初に作ったのは在英中だったのですが、その影響でしょうか？

支払いに関して、クレジット支払いができない場合（法人につき・権限がないので）、海外の銀行に送金しないと振込できないのでしょうか？それとも国内の銀行への振込も可能でしょうか？

プランの再開がエラーでできません。

元々支払方法振り込みでフォトグラフィプランを利用していたのですが、期限が切れても更新用の請求書が来なかったので、amazonから12か月メンバーシップを購入して更新したところ反映されず、ダウンロードカードの使用権だけ失われて利用出来ない状態です。似たようなトラブルが散見され解決されてないようですが、早期のトラブル解消を願います。

現在フォトプランを使用しています。9月からクリエイターズアカデミーという職業訓練校に通い始めています。コンプリートプランに変更と学生版の申請をしたいのですがどの様にしたらよいでしょうか？また訓練は6ヵ月間なのですがサイトには１年間で更新とありますが１年間は学生版が使えるのでしょうか？

Creative Cloudフォトグラフィプラン(年間ぷライン一括払い)を使用していますが、使用開始から二か月しか経っていないのにサブスクリプションを更新するように指示が出て、ログインするとプランが期限切れになっており使用できません。指示通りに「お支払いの詳細」を更新しても、その後も起動せず同じ画面が開いてしまいます。どうしたら使用再開が出来るのでしょうか。対応を教えて頂ければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

Adobe Creative Cloud学生・教職員個人版（アカデミック）を年間一括払いで購入した者です。銀行振り込みによる支払確認メールを受け取ったのち、ログイン状態でアカウント画面の プラン及び製品 の欄を見ると、『このプランはまもなく管理できるようになります。』と表示されたまま、何度試しても体験版しかダウンロードできません。製品のダウンロードが出来るようになるまでは多少時間がかかるものなのでしょうか？回答宜しくお願いいたします。

現在イラストレーターを使用中ですが、一年の契約が切れる場合は御社から連絡が有りますか？また、継続して使用したいのですが支払いは振込でも構わないのでしょうか？あと4か月ぐらいで一年間が終了します。

画像を購入した領収書を再発行したいのですが、再発行申請のPDFをダウンロードして文字を入力してもちゃんと入力出来ません。どうしたらいいのでしょうか？

ひと月のみ使用したかったので、月々単体プランにしましたが、解約が三日ほど遅れて次の月も契約になってしまいました。今から解約してもお金は返ってきませんか？

ＣＳ５の学生版を入れていたパソコンが古くなり買い替えのため、ライセンスを解除し、新しいパソコンに移行したいのですが、学校情報・有資格証明書は、当時のものはありません。現状、（まだ学生ではありますが、）このような場合どうしたら、ライセンスを引き継げますか？古いｐｃからは、イラストレーターのライセンス解除は済んでいます。

現在、スペイン在住の学生です。日本在住時に作成したJPに紐づくAdobeアカウントを使用しています。Creative Cloud（学生教職員向け特別価格）を購入したいのですが、手続きで分からない点があります。下記にも同じような質問が投稿されていますが、私の状況と一致する方がいらっしゃらないので新たに投稿しました。質問内容：「ジャパンストアの利用は日本国内在住者のみ」との説明を見つけました。Adobe.com: Adobe Store: 海外在住の場合​現在使用中のアカウントにてスペインサイトから購入手続きをしたところ、最終的には日本向けの（日本式の氏名/住所の）ページに行き着きます。私のアカウントはJPで登録されているので、日本以外の地域から製品購入する場合は現地で新しいアカウントを作成しなければならないのでしょうか。日本のアカウントで購入を進めてしまおうとも思ったのですが、在籍している学校がスペインなので学生割引が適用されるのかが分かりません。海外在住のため直接アドビ社に問い合わせできず困っています。同じようなケースの方がいらっしゃったら情報をください。

学生・教職員個人版のメンバーシップのカードを購入して、コードを入力したのですが有効化されておらず使用できません

アカデミック版のコンプリートプランの購入をしようとしています。Creative Cloud に登録の画面でステップ3のメンバーシップの詳細を確認しますの「契約条件に同意する」ボタンを押したところで、読み込み中になってしまい、次のステップに進めません。同じ現象に思われる質問を拝見しましたが、どのスレッドでも電話での注文を進められていました。昨日に挑戦して、今日リベンジしても同じところで止まってしまいました。今週末にも使いたいと思っているのですが、電話での注文だと月曜日になってしまいますよね。やはりこの場合Webでの購入は難しいのでしょうか？また、原因は何なのかもわかる限りでお教えいただけると幸いです。

登録し直したくても、既に登録されていると表示されてしまう

今フォトグラフィプランを使っているのですが、コンプリートプランに変更しようと思っています。ただ、今三ヶ月以上の訓練学校に通っています。それに伴い学生向けのコンプリートプランが特別提供になっているものがあると思うのですが、そのプランの価格は提供になるのでしょうか？適用になってとしてその価格はいつまで続くのでしょうか？

現在、学生・教職員個人版 （年間プラン 一括払い）‎ を利用していますが、使用しているソフトが少ないため、IllustratorPhotoshopAcrobat DCこの３つのみを使用できるプランに切り替えようと考えています。単体で購入するのでは現在のプランより高くなってしまいますか？すみませんが、お教えいただけるとありがたいです。

Illustrator（月々プラン 月々払い）を先月9月始めに解約しました。本日10月1日、Illustratorを同じプランで使用したく、ログインして「プランおよび製品」から「再開」の文字をクリックしても何も変わらず再開できません。やり方が間違っているのでしょうか？再開する方法がわかりましたらお教えいただけたらと思います。スクリーンショットで画面状況の画像を一応添付します。

契約が切れ更新時にカード情報を変更(支払先が変わったので他の人のカード)したのですが、更新できません。支払先が異なると更新できないのでしょうか。

このプランはまもなく管理できるようになります。この表示のままphotoshopが利用できません。フォトグラフィプランをコンビニ支払いしてアドビから支払い確認メールももらってます

アカウント管理からも見れないので、宜しくお願い致します。

家電量販店でクリエイティブクラウドを購入したのに、引き換えコードを打つと「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」と出てきます。

確認用メールが違うアドレスに送られてしまいます。