質問

Adobe　Creative　Cloud　を数年使用しています。今回、支払に問題があると言われ、支払情報を更新するのですが、住所を正しく入力しているにも関わらず、「住所の情報が無効です」とメッセージが出てしまいます。住所は区画整理などは全く行われておらず、変更も一切ありません。支払はクレジットカードを使用していて、カード会社ではきちんと引かれています。カード会社やカード番号も変わっていません。残高も、問題ないはずです。更新さえできれば、大丈夫かと思うのですが、エラーメッセージが出るのはなぜでしょうか？こんな事は初めてで、驚くと同時に困惑しています。どなたか、アドバイスをお願い致します。

12月にIllustrator単体の月々払いで契約しました。引き落としもされていますが、いまだインストールできていません。アドビからのメールもとくになく、サイトをみても再度クレジットカード情報を入力するようになっています。こうなると、再度購入となってしまうのではないでしょうか？アドビのインストール手順をみても、再度購入方法を入力するようにはなっていません、回答おまちしております。三津野

現在一ヶ月のみ、750点/月ダウンロードプランを契約し、できるだけダウンロードしたのち解約して¥29,980円のみの支払いで済ませようと考えております。月の契約の更新日 (◯日以降になると次月の契約が自動更新になる等)を教えて下さい。また、visaプリペイドカードでの支払いは可能でしょうか？

１月９日に購入注文したと思うのですが、連絡などが有りません後どのようにしたら良いのか解りません、注文番号は有ります？よろしくお願いします。

選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにありますと出てきてインストール、アンインストールともにできないのですが、どうすればいいのでしょう

知人にフォトショップエレメンツを譲ったのですがこちらでライセンスを解除できていないようでライセンス認証ができません。どのIDでライセンス認証をしたのかもわからない状況で困っています。このような時どうすればライセンス解除できますか？

「最近のお支払いに問題があります。サービスを継続するには、お支払いの詳細を更新してください。」と出ていたので支払い情報を更新したのですが、なんどやっても同じものが出てきます。番号・名前もすべて合っているのですが一向に更新できません。

１月９日本日付で解約希望です。12月27日購入、14日以内の解約です。

会社管理で新たにアドビを契約したとのことなので、そちらへ合流したいと思っています。アドビに問い合わせをしたところ、自分のアカウント契約のＣＣの解約を行えば良いとのことなので、１月分の仕様費用が発生する前に、ＣＣの解約手続きをお願いします。

creative suite5.5のウインドウズ版で英語版を使っていますが、ライセンス認証の解除はどこから行うのですか

Adobe Acrobat Pro DCを購入しましたが、どうやら誤って更新版を購入したみたいです。これをキャンセルし、新規購入をしたく思います。手順についてご指示願います。

お世話になっております。年間契約を解約いただきたいのですが本日ご対応いただけませんでしょうか。宜しくお願いいたします。

  ADOBE ACROBAT 11 STANDARD ですが、一度ライセンス認証を解除しました。後日、再び同じパソコンにてライセンス認証を行ったのですが、この場合も改めて製品の登録が必要なのでしょうか。また、このことと関係あるかわかりませんが、現在、起動した際、ヘルプメニューでの「ライセンス認証の解除」がグレー表示（つまりライセンス認証解除できない状態です）。再度ライセンス認証を解除するには、やはり事前に製品の登録が必要なのでしょうか。 

PCを初期化した際にアプリも消えてしまいバックアップは取れていません。どうすれば、また、Psを使えるようになるでしょうか？

７月にCreativeCloudを注文し、数日後に解約（無料返品）するためサポートに電話し、確実に解約されて返金されることを確認して電話を切ったのですが、解約返金されていない気がします。どのようになっていますか？

電話するところも分からないので解約出来ません

２９ドルと書いたので購入したらCloud購入する条件（購入時に明記指定していない）返品と解約したいのです。Add onソフト購入ランクに使用条件を明記するべきです

ちなみに、メンバーシップの詳細： Creative Cloud 学生・教職員個人版 (年間プラン)に会社で入りました。

支払に関してカード会社を変更してもエラーになります。

お世話になります。アドビオンライントレーニング通信講座が1年経過しましたので解約したいです。解約の場合は、自動更新されてしまうのでしょうか？解約にあたり手続きを教えてください。

よろしくお願いします。

adobe systems software 代金として、1728円（2015.10.29）に請求されていますが、心当たりがありません。ご説明願います

当方、すでにccクラウドを利用しているのですが、今朝突然adobeさんから数本のメールが届きました。上記ほか同じ仕様で数点のアプリ分も届きましたが、体験版をDLした覚えがありません。どうすればいいでしょうか？

PCの初期化をした為、再度Adobe Creative Suite Design Premium　CS5を再インストールをしましてマイページのシリアル番号を利用してうまくいきましたがACROBAT9PROのシリアル番号だけ取得できませんでした。どのような操作を行ったらよろしいのですか？

AdobeCCの月々払いをしております。まず状況説明から。【1】昨日Adobeから何度も 「まもなくメンバーシップの有効期限が切れます・・・・お客様の Creative Cloud メンバーシップは 2016年01月03日 (PT)に期限が終了します。・・・・」と来ました。昨年末に、12月いっぱいで期限が切れるので、新しいクレジットカードに切り替えました。それでAdobeのサポートに支払いカードを含む登録情報を確認した所、問題ありませんでした。Adobe側の説明だと、Adobe側で管理しているクレジットカード情報が、新しい情報に更新されなかった為との事でした。昨日来たメールに関してはAdobe側の問題で、解決しました。【2】ところが今日の夜に「お支払いを完了できませんでした」メールが来ました。次回支払い予定は17日なのですが、なぜ「請求できません」メールが来たのか不明です。ご存知の方がいましたら、お教えください。ちなみに今日来たメールには請求できませんでした 恐れながら、ご指定のお支払い方法に問題があります。次の手順に従って問題を解決してください。クレジットカード会社、銀行または PayPal に確認します。アカウントの管理にログインし、「支払い情報を変更する」をクリックします。 お支払い情報を再入力するか、新しいお支払い方法を指定します。方法に変更がない場合でも必ず保存します。これにより、請求処理を再試行するようシステムに通知されます。の記載がありました。それでアカウントの管理にログインをし「支払い情報を変更する」をクリックしようとしたのですが、「支払い情報を変更する」という項目自体がありませんでした。念のためプラン管理の「お支払い方法の確認・更新‌」を開き再度保存しました。これで問題なければ良いのですが、昨日から続く不具合のような状況が気になりました。