質問

現在、winのCS5を持っています。これを廃止し、ライセンスをそのままmacに移行したいです。できますか？

年間でカードで4月に支払ったのに、「メンバーシップの有効期限が切れました」となる。※スクリーンショット画面内に個人情報がありましたので、削除いたしました。　　フォーラム管理者

‌月々プランを解約できない。ログインして、プランを管理を押すが、製品の登録や、過去の注文はなかったことになっている。しかし毎回Adobeから請求がきており、来月のクレジット請求予定にもすでにAdobeから請求がきている。どうしたら解約できるのか？

商標を(R)で明示する際、Adobe Acrobat Reader DCに関してどのように付与すべきかご教示ください。旧製品のAdobe(R) Reader(R) に対して、Adobe(R) Acrobat Rader(R) の認識ですが、問題ありませんでしょうか。

扱いい方がわからないのでキャンセルしたい。電話はどこにかければいいの？

@請求番号６７３５８２８１６ですが、すでにプロを使用していたので、解約したいが対応が難しいので質問に入れました

インストール後のシリアルナンバーが無効となります。どのようにすればよいのでしょうか

現在ディスカッション中です。以下解除したいがPCのクラッシュでできない。チャットや何かで対応をお願いしたいが可能ですかアドビのサポートコミュニティに投稿し、折り返し2度の返事を頂ましたが、未だ解決されません。最後に送ってくれたメールの通りしようとしましたが、製品登録は当該アカウントにすでに2010年に済ましており、アカウント管理→サインイン→プランおよび製品→製品(製品を表示)からアカウント3種類の製品登録記録が確認できます。プランおよび製品画面内右側にあるのは次の2項目です。製品(製品を表示)注文履歴(注文を表示)ご使用のAdovbeIDに関連づけられている「その他の製品を表示」項目が先ずありません。仕方ないので画面上での位置が同じ項目注文表示をクリック→お客様のアカウントに関連付けられた注文はありません以上で手詰まりとなる。恐らくヘルプデスクは私が有償版のアドビクラウドに入っている事を前提にしてあの解答にリンクを貼り付けていると思います。アドビクラウドはとりあえず無償登録だけは済ませましたが、有償版の利用は今のところ考えていません。アカウントIDに登録されている製品がどうしてそちらで確認できないのか理解できませんが、案内頂いたガイドに沿っても解決サれなかったので、解決する手段を引き続き聞きしたいです。宜しくお願いします。※個人情報が含まれておりましたので、一部該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

フォトショップの年間購入が出来ません。クレジットカード番号を入れても先に進みません

サブスクリプションの年間契約を解約したいのに、チャットも電話もできない。どーしたらいいのか？本当は、解約させないようにしているのではないか、と疑ってしまう。

≪状況≫■購入したもの　MLP版Creative cloud フォトグラフィプラン（年間プラン　一括払い）■9月14日（月）13：00頃　コンビニエンスストアにて支払い済■購入を決める前に体験版をダウンロード（期間終了から⒛ほど経過）■「体験版終了しましたので購入を～」の画面がでるので、ライセンス認証っをクリック→「サブスプリクションを～」クリック→「サブスプリクションが見つかりません」■注文は同じ自宅のパソコンから■IDのメールアドレスは合っているどうすればソフトを利用することができますか？

「ご利用中の Adobe Creative Cloud メンバーシップの有効期間がまもなく終了します‏」と案内が来ました。解約したいです。サポートセンターにどうやって電話をかけていいか分かりません。電話番号、ご存知の方、いらしたら、教えていただけないでしょうか。どうぞ、よろしくお願いします。

AmazonでPhotoshopElements１３を教職員版を購入しましたが、シリアル番号申請をPhotoshopElements１０でしてしまい、エラーでソフトをインストールできませんでした。再度PhotoshopElements１３でシリアル番号申請したいのですが。。できますか？お教えください。

今回のadobe製品の消費税の課税について、一旦非課税として金額をはらったあとに、あとづけで課税とするのは正直どうかとおもいました。率直な感想ですいませんが、思わずずるいと思ってしまいました。課税するよとアナウンスがあったのちの購入で課税ならわかるのですが、支払い後に金額を上乗せするのは問題があると思いました。皆さんの率直な感想聞けたらうれしいです。ユーザーの一意見としてコメントさせていただきました。

別のPCでリアクティベーションしたいが、以前のPCとソフトが紐付けられたものがクラッシュしている為に解除できない問合せ先はここしかないのでここに書きました。方法がありましたらお聞きしたいです。購入したのは2010年ですが活躍しています。バージョンCS4　After Effects(from)PC　windows vista　64bit（必要ない情報かもしれませんが）(to)↓↓新規　PCノートPC　Windows 7　64bit宜しくお願いいたします。

２台目のノートパソコンへのダウンロードはどこからすればいいのでしょうか？

問合せ電話番号もどこにも出てこず、解約手続きもまったく出来ませんどうすればよいですか？このご連絡は、お客様の Adobe ExportPDF アカウントが 30 日以内に自動的に更新され、クレジットカードに請求されることをお知らせするためにお送りしています。 サブスクリプションを自動的に更新しない場合は、http://www.adobe.com/go/acom_my_subscriptions_jp でアカウント設定を変更できます。 今後ともアドビ製品をご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

photoshop CCの月額支払いでの購入を考えています。オンライン決済でクレジットカード情報を登録しても、購入内容の確認という最後の画面に到達できません。2種類のクレジットカードを所有しているため、両方で試しましたが拒否されます。また、同じクレジットカードは他のサイトでの利用は可能です。どなたかお分かりになればご教示いただければ幸いです。

CC月額会員を解約したいのですが、カスタマー受付時間（平日9時半～20時）中は仕事のため連絡出来ません。なぜブラウザ上で契約は出来るのに解約は電話しないと出来ないのでしょうか？また、FAQの解約方法では「プランを解約画面が表示されたら、 解約理由を選択し、[ プランを解約 ] をクリックします。」と記載されていますが、そんな画面は表示されません。「プランおよび製品」＞「プランを解約」と進んでも、「次の手順で解約をお手続きくださいサブスクリプション利用条件をご覧いただき、解約料または返金の適用についてご確認ください。解約する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」という小窓が表示されるのみです。このまま解約出来ず毎月料金を払わなければいけないのでしょうか？

御社よりカード期限について「期限切れ」メッセージが届き、当方、アナログのためカード期限を保存しその後送信しようと、あれこれクリックをしたところ月額１，５８０円のメセージに変わり契約なしですとその後が進まず仕方なくクリックをしとじましたが、一方的な契約強制シツテムには怒りを感じます。今まで通り年額の契約ですので高い契約を従来のものでお願いします。必ず連絡をください。きげんは15日です、土曜日にメールで知らせるのは悪質です。（怒！）また、ワード転換はできた試は一度もありません！！

CC試用版終了し、いざ購入しようとしたところ、ドル建てで表示されてしまいます。現在のメールアドレスのアカウントを保持したまま円建てに変更したいのですが、どのような手続きをすればよいでしょうか？

WindowsのものをMacintosh変えたい

再びインストールしたいのですが、以前はライセンス承認窓口があったのですがなくなってしまったようなのでどうしたらよいのかわかりません。教えてください。

年間契約の解除がweb上からできません。よろしくお円買いします。

カードの引き落としができなかったようです。どのようにしてお支払いしたらよろしいでしょうか。