質問

premiere pro CS5.5のユーザーです。「Auditionで編集」がグレーアウトして使えなかったため、プログラムを確認したところ、Auditionが見当たらなかったため、Audition CS5.5の再インストールを試みました。この場合、シリアル番号はpremiere pro CS5.5と同じものでしょうか？　エラーで弾かれるのですが、その理由と対処方法を知りたいです。

Adobe Export PDFを購入したところメールが配信された。スタートはメールの”今から始めよう”をクリックするようになっていて、パソコンにインストールするようになっていないがどうしたらよいでしょうか？

５年前に学生時代に購入したPhotoShop Elements 8を使用し続けていますが、先日PCの再セットアップを行い、再インストールしようとすると、シリアル番号は合っているにも関わらず、「シリアルは無効です」と表示されインストールできません。過去、再インストールしてもこのようにはなりませんでしたが今回初めてです。対処方法はあるのでしょうか。今、思いつくのは①シリアルを再申請する（料金はかかるのでしょうか）②現在のシリアルが古いため使用できないのであきらめる。ご教示のほどお願いします。

はじめまして。先日、photoshopの980円のプランを購入しました。カードで引き落としもされているのですが、なにをどのようにダウンロードしたらアプリが開けるのかわかりません。詳しい方、ご回答お願い致します。

photoshop Elements 9のヘルプのElements Organizerヘルプをクリックすると利用可能なアップデートが表示され、今すぐダウンロードをクリックしても１６８２２のエラー番号が表示され、アップロードができません。

MACOS１０．６８がクラッシュし別の同様MACにデーター移行しましたがイラストレーターCS4/5がたちあがらず（エラー５）アンイストールもできずcleaner Toolを試しましたが（all選択）この使用システムには次のプログラムがインストールされています（cleaner Tool・application manager のみが表示され）csを選択しても削除するセクションがみあたりませんとなりますCS/4/5を表示する方法はあるのでしょうか？

cleaner Toolこの使用システムには次のプログラムがインストールされています削除するセクションがみあたりませんこの使用システムには次のプログラムがインストールされています削除するセクションがみあたりません

ADOBE CREATIVE CLOUD CLEANER TOOL  で削除したいのですが　削除する製品がないと表示されますが？どうすればいいでしょうか？イラストレーターcs４／５を削除したいのですが起動しない為

windows vista から７の32bitにアップグレードしたVAIOですが、Photoshop elements 13 をインストール時に、xpはサポートされていませんと表示されて進みません。どなたか、わかる方は教えて頂きたいです。

HP ZBOOK 14にて、HPのなんでも相談サービスコールセンターに問い合わせしたが、ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ版の対応策はあるがｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ版ではなしとのこと

正規版のphotoshopelement13を購入してインストールしようとしますが、何度やっても「不正コピー」ですと出てインストールできません。

会社で購入したアドビイラストレータがありますが、使用者が退職したため、わたしが引き継いで利用したいと思います。ユーザ認証などどのようになりますか。前任者の登録を解除せずにインストールしても大丈夫ですか？（前任者がユーザ登録を解除したかどうか不明です）手元にシリアル番号のついたＣＤがあります。ご教示お願いします。以上

PE6使用中。OSX10.10にアップフレードしたら動作が不安定になった。OSX10.10に対応するバージョンは何か？PE6からアップグレード可能か？

Adobe　MasterCollection　６を使用しています。ある日突然、Acrobat　Xが使用できなくなりました。ほかのアプリは使用できています。一旦、Acrobatのみアンインストールし、再度インストールを試みましたが、シリアル番号を入力しても認証できません・・・・

Creative Suite6 Master Collectionを一昨年購入しました。パッケージでwin版とmac版が入っており、当時はwindowsしか持っていなかったのでwin版のみインストールして使用していましたが、先日iMacを購入したので未使用のmac版をそちらにインストールしようとしました。iMacは常にオフラインのため、windowsでadobeのサイトにアクセスし、リクエストコードとシリアルナンバーを入力したところ、「無効のためインストール時のシリアルナンバーで再入力してください」と表示されました。インストール時のシリアルナンバーで入力したのですが・・・チャットで問い合わせるもCS6のサポートは終了しているとこのとで、シリアルナンバーには問題はないとだけ答えていただきました。それと、公式サイトに『Creative Suite 6 アプリケーションは、体験版として 30 日間使用することができますが、以下のように、インターネットに接続していない環境でシリアル番号を入力すると、7 日以内にライセンス認証を行うように要求されます。』とあり、4月22日にインストールしたので７日は過ぎてしまっています。シリアルナンバーが無効なのはこのためなのでしょうか。どうすればiMacにインストールを行うことができますでしょうか。過去の事例を見ても自分の知識不足もあり、いまいち分からなかったので、こちらに相談させていただきました、どうか詳しい方々にお導きのほどをお願いしたく思います。

MACOS10.68MACPROクラッシュの為　別のMACにてバックアップ移行したところ　フォトショップcs４はシリアルが要求されシリアル入力で立ち上がりましたがイラストレータcs５（アップグレード）は立ち上がらず　エラー５が表示されました　アンストールを指示どうり試みましたが　エラーがでましたどうすればいいでしょうか？

iMac (Late 2009) Intel Core i5 2.66Ghz Mem 4GB 1-67MHz DDR3 ATI Radeon HD 4850 512MB OS X Yosemite(10.10.3)Creative Cloud デスクトップアプリケーションをダウンロードするように促され、ダウンロードをしてインストールをスルとこまで行きますが、インストールの途中でインストーラーがなんのエラーも出さず終了してしまいます。何度も試みているのですが同じ状態で、他のWindows PCやMacBook Proでは問題なくアップグレードができたのですが、何か環境的に必要なことがありますでしょうか、ご存じの方がいらっしゃれば教示いただけますようお願いいたします。

御世話になります。Adobe Photoshop CS6　アップグレード版　Windows版　パッケージ版　未開封品を持っています。(数年前に買ってほったらかしていました。)今はCS3　Windows版を使っています。CS6へアップグレードをしたいのですが、【CS3、CS4からもアップグレードできます　期間2012年12月31日月曜日まで】と記載のシールが貼ってあるのですが、期間が過ぎてしまったのですがインストールはできないでしょうか？基本はCS5からしかCS6へはアップグレードできないと思いますが、上記のシールが貼っていたのでもしかしたらと思い質問させていただきました。すみませんがよろしくお願いします。

回避方法を教えてください

ダウンロードしたライトルーム４を使っていますが、パソコンを替えるためこれを新しいパソコンへ移したいのですがどのようにすればいいでしょうか。よろしくお願いします。

２台までインストール可能となっており１台はインストール済み。２台目を設定しようとするもやり方が分かりません。教えてください。なお２台目のパソコンは管理者として設定している私のパソコンを予定しております。

PACファイルを利用してプロキシ経由でアップデートを行っております。最近、Adobe ReaderやAdobe Flash Playerのアップデートが失敗するようになりました。試しに、PACファイルの指定を外し、プロキシの直接指定を行ったところ成功しました。PACファイルに対応しなくなったのでしょうか？ご存知の方がいらっしゃいましたらご教授頂けないでしょうか。

Lightroom5のROM版を購入し、現在Lightroom5.7ですがLightroom6へアップデートが促されます。無料ではできないのでしょうか？

インストーラーを初期化できず、インストール出来ませんという表示で。アドビサポートアドバイザーをダウンロードする様にという指示ですが、アドビサポートアドバイザーは、廃止された様ですが、対処方法がわかりません。教えてください。

数日前にヤフーショップにてwinダウンロード版のillustrator　cs6を購入、今朝メールでインストール手順とシリアル番号が届いたので、さっそくインストールをしてみました。set-up画面からインストールの初期化に入り、その後インストール、契約の同意、シリアル番号の入力へと進んだのですが、受け取った番号を入力しても「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。引き続き問題が発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください」と表記されてしまいます。打ち間違いなどではなく、別の要因かと思いあちこち見ているうちにライセンス認証が必要なのかと思い,体験版のインストールから再スタート。体験版ではシリアル番号が必要ないみたいでインストールは出来たので、起動してから体験版の使用ではなく「このソフトウェアをライセンス認証する」のボタンから先へ。サインインの後またシリアル番号の入力画面が出て、そこでエラー。わけがわかりません。仕事で使う予定だったためとても困っています。解決するための手助けをお願いします。