質問

PACファイルを利用してプロキシ経由でアップデートを行っております。最近、Adobe ReaderやAdobe Flash Playerのアップデートが失敗するようになりました。試しに、PACファイルの指定を外し、プロキシの直接指定を行ったところ成功しました。PACファイルに対応しなくなったのでしょうか？ご存知の方がいらっしゃいましたらご教授頂けないでしょうか。

Lightroom5のROM版を購入し、現在Lightroom5.7ですがLightroom6へアップデートが促されます。無料ではできないのでしょうか？

インストーラーを初期化できず、インストール出来ませんという表示で。アドビサポートアドバイザーをダウンロードする様にという指示ですが、アドビサポートアドバイザーは、廃止された様ですが、対処方法がわかりません。教えてください。

数日前にヤフーショップにてwinダウンロード版のillustrator　cs6を購入、今朝メールでインストール手順とシリアル番号が届いたので、さっそくインストールをしてみました。set-up画面からインストールの初期化に入り、その後インストール、契約の同意、シリアル番号の入力へと進んだのですが、受け取った番号を入力しても「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。引き続き問題が発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください」と表記されてしまいます。打ち間違いなどではなく、別の要因かと思いあちこち見ているうちにライセンス認証が必要なのかと思い,体験版のインストールから再スタート。体験版ではシリアル番号が必要ないみたいでインストールは出来たので、起動してから体験版の使用ではなく「このソフトウェアをライセンス認証する」のボタンから先へ。サインインの後またシリアル番号の入力画面が出て、そこでエラー。わけがわかりません。仕事で使う予定だったためとても困っています。解決するための手助けをお願いします。

現在、Windows環境にてPhotoshop Lightroom 5.7.1を使用しています（契約プラン：Photoshop写真業界向けプログラム」）。Photoshop Lightroom CC(2015)をインストールしたいのですが、Creative CloudアプリのAppsに表示されないため、インストールできず困っています。Adobe IDのサインアウト・サインインPhotoshop Lightroom 5.7.1のアンインストールCreative Cloudデスクトップアプリケーション（2.0.0.74）のアンインストール・再インストールを実施したのですが、相変わらず表示されない状態です。使用している機器の構成は以下になります。OS ： Windows 7 Professional Service Pack 1 (32bit)プロセッサ ： Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 560 @ 2.67GHzRAM ： 4GBHDD（空き領域） ： 145GBDirect Xバージョン ： DirectX 11（DirectX診断ツールにて確認）OpenGL ： OpenGL 2.1 （OpenGL Extensions Viewerにて確認）Photoshop Lightroom CC(2015)の必要システム要件と比較すると、OpenGLが要件を満たしていないのですが、これが原因でしょうか？https://helpx.adobe.com/jp/lightroom/system-requirements.html#Photoshop%20Lightroom%20CC/Lightroom%206%20の必要システム構成と各国語バージョン本現象の原因、および解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示ください。よろしくお願いいたします。

Lightroom 6（CC2014）に関するインストールの問題について取り扱っていきます。ダウンロード、インストール、セットアップについてLightroom 6 のインストール方法インストール手順（Windows 版 Photoshop Lightroom 6）‌インストール手順（Mac OS 版 Photoshop Lightroom 6）Lighroom 6 のアンインストール方法アンインストール手順（Windows 版 Photoshop Lightroom 6）‌アンインストール手順（Mac OS 版 Photoshop Lightroom 6）アップグレードインストール手順アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop Lightroom 6）‌アップグレードインストール手順（Mac OS 版 Photoshop Lightroom 6）Lightroom CC 2014 が起動しないCreative Cloud のLightroom CC 2014が起動できない現象を確認しております。この問題は下記フォーラムを参考ください。Photoshop Lightroom が起動しないかまたはスプラッシュスクリーン表示後に強制終了するLightroomCCが起動しない件について【解決方法】Lightroom CCが起動しない!!!体験版のLightroom CC をLightroom 6 としてライセンス認証する下記文書にて、体験版の Adobe Photoshop Lightroom CC にシリアル番号を入力し、製品版の Photoshop Lightroom 6 として使用する方法について説明しています。Photoshop Lightroom CC はサブスクリプション版で、Photoshop Lightroom 6 は永続ライセンス版ですが、体験版はバージョン CC がインストールされます。体験版 Photoshop Lightroom CC を Photoshop Lightroom 6 としてライセンス認証する

去年にPhotoshopとillustratorをインストしたのですが、今年の初めにPCが初期化されてしまい再インストしてみたのですが不正コピーと出てきてインストできませんでした。私の考えとしてはラインセンス上限を超えたのだと思うのですが、初期化される前のPCのラインセンスを消す方法ってありますか？

量販店で５．２を購入しました。しかし富士のXT1のRAWのサポートは次のバージョンからのようですが、ソウすればいいですか？

製品をダウンロードしエクセルやワードにおとすと文字化けします。

AIの無料体験版がダウンロードできません

購入したAdobe Photoshop Element 13のダウンロードができません。URLにアクセスしても、2. のサインイン画面がでず、別画面がでて前に進めません。どうすればよいか教えてください。

photshop　CS５をインストールしています。インストールオプションでインストール先のフォルダが｢D:\programfils｣と表示されているのみで、フォルダの選択ができません。このような場合にはどう対処すれば宜しいでしょうか。

本体を変更したら、シリアル番号を要求されるのですがこれを行わなければならないのでしょうか？

皆様ご愛用有難うございます！アドビスタッフのニアニアと申します！新登場のLightroom CCですが、何故か起動しない!!という方!!!一度CCDAのサインアウト→サインインをお試しください！私も同じ症状に陥りましたが無事起動出来ました。もしこれでも起動しない場合はこの投稿に返信を付けて頂ければワタクシが全力で解決させて頂きますちなみにコチラのほうがとてもわかり易いです！！↓↓LightroomCCが起動しない件について

2008年に購入したCS3 design standard 新しく購入したPCにダウンロードしたいのですが、 You have no downloadのメッセージ画面切り替わりダウンロードができません。個人の購入履歴や製品情報などにもcs3design standardがあり、シリアルも確認できます。未だCS3を仕事ベースで使用しておりまして、困っております、ご返答を！

昔購入したAdobe Creative Suite ５ Master Collectionをインストールし使用しようと思うのですが現在販売されている最新のImacでも問題なく使用する事は可能でしょうか？

以下のメッセージが出てアンインストールして再インスートルしても変わりません。解決方法を至急教えて下さい。業務が停止しています。

illustratorをインストールしていないPCに対し、「小塚ゴシック」を下記の方法でインストールすることは、ライセンス上問題ありませんでしょうか。Illustrator に付属している小塚明朝／小塚ゴシックのインストール方法よろしくお願いいたします。

インストールしてあるパソコンがクラッシュしました。新規インストールするパソコンを１台目とするにはどうしたらよいですか？

問題の署名:  問題イベント名: BEX64  アプリケーション名: Photoshop.exe  アプリケーションのバージョン: 15.2.2.310  アプリケーションのタイムスタンプ: 5480338c  障害モジュールの名前: amdocl64.dll  障害モジュールのバージョン: 2.4.650.9  障害モジュールのタイムスタンプ: 4e0a9cb0  例外オフセット: 00000000003a6f7c  例外コード: c0000417  例外データ: 0000000000000000  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3  ロケール ID: 1041  追加情報 1: e0b4  追加情報 2: e0b4196b0eb5062cb310f9f2a26175af  追加情報 3: efdc  追加情報 4: efdcaaa9b9e7c02a9a47d7823cecdc36オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:  C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt

CS6 Master Collectionを購入し、シリアル番号は登録できましたが、製品を使用する際に出てくるサインインが「インターネットに接続して再試行してください」と出てサインインできません。「Hostsファイルの確認」も「IEインターネットオプション＞サーバーの証明書失効を確認するのチェックを外す」も行いましたが改善されません。インターネットにはもちろん接続できています。この場合どうすればよいのでしょうか？

cpuでレイトレース処理を実行するには、承認済みのnvidiaグラフィックカード およびCUDAバージョン5.0以上が必要です。 ここでは、レイトレース処理にCPUを使用します  CUDA5.0以降をインストールしたらコンビュータを再起動してください  とでるのですが  どうよいうことでしょうか？  よくわからないので詳しく教えてください。

アフターエフェクトを起動すると以下のような警告がでますどのように対処をすればよいでしょうか？cpuでレイトレース処理を実行するには、承認済みのnvidiaグラフィックカードおよびCUDAバージョン5.0以上が必要です。ここでは、レイトレース処理にCPUを使用しますCUDA5.0以降をインストールしたらコンビュータを再起動してくださいとでるのですがどうよいうことでしょうか？よくわからないので詳しく教えてください。さらないディスクキャッシュフォルダー内に存在するドライブには、環境設定で指定されている容量をすべて保存できる空き容量がありません。空き容量を増やすか、メディア＆キャッシュ環境設定でフォルダまたは最大ディスクキャッシュサイズを変更してくださいどこをどうすればいいのかわかりませんので詳しく説明をお願いいたしますこちらがでる場合で不要なキャッシュを捨てることで対応は可能でしょうか？その場合はどこのデータを消せば良いのでしょうか

MacBook ProのRetina, 15-inch, Mid 2014を購入し、creative Suite5.5　master collectionを入れたのですが、全てのアプリケーションの文字がギザギザに見えてしまいます。解決方法はないのでしょうか？

Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストーラーが途中で止まる。（98％ぐらい）Macのキーボード　comand+option+shift+escで終了するとアプリは起動しますが、その後の購入済みのソフトのインストールボタンを押しても0％から先に進みません。一度、 ユーティリティフォルダのAdobe Application ManagerフォルダとライブラリフォルダのApplication Supportフォルダの中のOOBEフォルダを削除してからリスタートしてブラウザを変えてログインし、creative cloudをダウンロードインストールしても同じ状態です。MacOS10.10.3新規購入後何のソフトも入っていない状態