質問

初歩的なことですが教えて下さい。今イラストレーターの年間契約をしています。PCを2台所有しているのですが、１ライセンスで2台使用することは可能でしょうか？よろしくお願いします。

Photo shop element 12 のアップデートをしましたがRAWファイルを見ることができません。再度アップデートを試みると最新版にアップデートされていると表示されます。８．４以上のバージョンが必要ですが、アップデートしても８．０のままです。解決策を教えてください。

Creative suite 6 Design standardのダウンロードについて教えてください。Akamai NetSession Download Managerを使ってダウンロードをしたのですが、ダウンロードが３分の１くらいで全く進まなくなってしまいました。ダウンロード開始から、約2時間経っています。初めは、残り時間◯◯分などの表示があったのですが、それも表示されなくなってしまいました。インターネットにはWi-Fiを使って繋げています。このまま待つしかないのでしょうか？macbook pro バージョン10.10.1を使っています。macもAdobeも初心者で、全くわからず困っています。どうか力を貸してください。よろしくお願いします。

フォトショップエレメンツ１３を起動中、「新しいアップデート」の案内でインスト―ル中エラーが出る。エラーコード　U４４MI２１０

cs5.5のdesign standardのcdだけ紛失しました。シリアルナンバーや箱だけはあります。再度インストールして使用したいのですが、インストールデータをどこで手に入れたらよいのでしょうか？よろしくお願いいたします。

上記を購入し、ダウンロードしようとクリックしたら、エラーが発生したとのメッセージ。その文中に　**********に連絡するように表記されていたので電話。個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）ユーザーフォーラムには個人情報をご記入されないようお願いします。使用PC:Sony　Vaio L13Windows7プリインストール：premiere elements8　体験版と仮製品版                          photoshop elements8　体験版と仮製品版PCのハードディスク取替えですべて初期化されたため新たにインストール　　　　　　　　　　　premiere elements９　製品版                          photoshop elements９　製品版　　　　　ハードディスク取替え前はpremiere elements12ダウンロード版を使用していました

今まで「Adobe Creative Suite3」をWinXP上で支障なく使用していましたが、今回PC本体を取り替えたため、今までと同じWinXPをインストール後、Suite3をインストールしようとしたら、システムチェックの段階で「Internet Explorを閉じてから再起動してください」とのメッセージが表示されてインストールが進みません。なお、Internetは無線Lanで行っています。また、PCなどのスペックはCPU⇒Intel（R)Core(TM)2　WindowsXP Pack3です。この場合、インストールできない原因がわかりましたらご教示ください。

CS4を再ダウンロードしたいのですが、アカウントの注文履歴にある「ダウンロード」をクリックしても、英語表記のサイトに飛ぶだけで、ダウンロードしたいファイルがありません。解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

何もファイル開いていない状態でIDをﾀﾞｳﾛｰﾄﾞしようとすると途中らかAdoed Bnideを終了してください。とでます。そして結局ダンロードできません？原因はなんでしょう？

お伺いします。SNの付いたCDがあります。

登録済みの製品illustrator cs4をダウンロード・インスト-ルしようとしていますが、うまく行きません。「CS4製品のダウンロード」ページよりillustrator cs4をダウンロードしました。ダウンロードした2つのフィルの内の一つ、ADBEILSTCS4_LS2.exeを解凍する時点で「インストーラのデータベースが壊れています」「Adobeカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい」というエラーメッセジがでる。このエラーメッセージで問題を検索すると、「CAPSデータベースの破損により発生する」問題。解決法として「CAPSデータベースを削除する」が示されましたが、PC内にそのようなファイルは存在しません。ちなみにこのIllustratorはこれまでノートPC(Windows Vista)で使っていたものを新しいデスクトップPC（Windous8.1)にインストールしようとしております。問題解決にむけて助言頂ければ幸いです。

Lr5を使用していますが、パソコンを新しくしました。新しいパソコンにLr5をダウンロードして、シリアル番号を入力しましたがエラー表示で使うことができません。２台まで使えると成っていると思います。どのようにすればよいのですか。同様にElement11も使えるようにしたい。以上よろしくお願いします

Adobe Acrobat 9 を購入しました。Acrobat 10や11にアップグレードするには有償アップグレードしかないのでしょうか？

イラストレーターの体験版をDLしようと思いcreative　ｃｌｏｕｄをＤＬしてそこからインストールしようとすると４３％くらいのところで展開中と表示され止まってしばらくすると別のインストーラーが起動していますというエラーがでてインストールできませんほかにインストーラーを起動していないのですがそのエラーが出ます。windous７　homeプレミアムで３２bitのｐｃを使用しています。ウイルスソフトはマカフィーを使用しています。解決方法がわかるかたお教えください。お願いします。

photoshop CS5 ExtendedMac OS 10.9.2インストール完了後に　『インストールに問題があります。』　とのステータス結果があり、必須コンポーネントでインストールに失敗したものがあります。これにより、インストールしたアプリケーションの機能に影響がでることがあります。とのメッセージがでました。そのメッセージの下に、この問題の解決には　トラブルシューティング情報が役立ちます。　との一文があり『トラブルシューティング』にリンクが張られていてみてみると、アンチウィルスソフトをオフにして再インストールをしてください。とのこと。３度トライしましたが、結果、インストール完了後に　『インストールに問題があります。』　との同じステータス結果がでます。現状、photoshop は立ち上がり、一見すると問題なさそうですが、心配ですので解決したいと思っています。ご協力いただけますとうれしく思います。よろしくお願いいたします。

パッケージ版のLghtroomを昨年購入したのですが、新たに買ったMacのＰＣにCD-ROMドライブがないため、ダウンロードでインストールしたいのですが、可能ですか？今は1台しか使っていないので、もう1つのPCにインストールできるので、それシリアルを使いたい。また、以前にお試し版をしようしてからパッケージ版を購入してインストールしたのですが、まえのダウンロードしたお試し版が残っているのですが、こちらはアンストールしても良いのでしょうか

MacPro（2）を使用、 OSX 10.5.8の環境でAdobe Creative Suite-3 Design Standardを使用していましたが、ハードディスクに不具合が出たため、新しいハードディスクを増設して、システムも再インストール、Adobe Creative Suitも再インストールしました。IllustratorCS3とInDesignCS3は起動できるのですが、Photoshop CS3だけが起動不能です。読み込み途中で終了してしまい「予期しない回復不能な問題が発生しました。Photoshopを終了します。」と表示がされます。OSX10.5.8はCloudに対応していないので、なんとか復活させたいのです。旧バージョンの話しですみませんが、どなたか解決方法をご存知の方がおいででしたらお教えください。

Mac os x 10.6.8を使っています。Adobe creative cloudの契約をしました。インストールするため、creative cloud isntallerをクリックしたのですが、インストールが終わりの方で固まってしまったため、キャン背うをして、もう一度クリックした所、今度は始めのあたりで進まなくなってしまいました。パソコンの再起動などもしましたが、やはり進みません。1時間で小指の爪程しかし進んでいません。止まったままです。待つしか無いのでしょうか。

Macの端末にて、Muse CC 2014　をインストール、若しくはアップデートしようとした際に、下記のようなエラーが出力し正常にインストール / アップデートが出来ない現象を確認しております。Exit Code : 39Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW042 ...----------------------------- Summary ------------------------------ 0 fatal error(s), 2 error(s)ERROR: Failed CreateAliasERROR: DW042: ARP Entry couldn't be created for language : ja_JP-------------------------------------------------------------------上記のエラーが出力された場合、Mac端末の下記フォルダにMuse CC2014 のアンインストーラのエイリアスが無いか確認します。　あった場合はエイリアスを削除した上でインストールし直して下さい。/Applications/Utilities/Adobe Installers/

アンインストール途中、ライセンス認証の解除ができません。

Adobe cc Illustratorをインストールしようとしても、ブラウザでは"ダウンロードしています"と出ていてもウィンドウが真っ暗でインストールできない。

premiere Elements13をインストールしました。登録済みの製品にもあがってきていますが、起動する際にまた《サインインが必要です》と出てきます。シリアル番号の有効性の確認　　と出て、有効性の確認ボタンを押しても何も動きません。インタネットにも接続していますが、《シリアル番号を検証するためにインターネットに接続してください》と出てきます。どうしたらいいでしょうか？？ちなみに有効性の確認ボタン　の横にある《後で接続》を押すと　画面は消え何も出来ない状態になります。

はじめまして。最近作業をしていると、頻繁にメモリ不足や要求が完了できない等のエラーが出るようになってしまいました。調べたところ、アップデートをしていない事に気づき、試みてみたのですが、ソフト内のヘルプ→アップデートでは、「アップデートに失敗しました。このパッチは使用できません」とのエラーが出てしまいます。次に、アドビのサイト内から、アップデートのWindows版アップデータのダウンロード (21.1MB)を試してみたのですが、こちらも全て展開後に、AdobePatchInstallerを実行すると、同じエラーがでてしまいます。どのようにすれば、アップデートが出来るのか教えて下さい。よろしくお願いいたします。

OS：windows8.1(64Bit)製品：Adobe Acrobat XI Pro状況：管理者権限でログインし、最新版のAdobe Acrobat XI Proをダウンロードしインスロールの最終段階で以下のエラーダイアログが表示されインストールが中断される。An error occurred during installation of assemblycomponent{98C824AD-52FB-DB5F-A01F-C8B3B9A1E18E}HRESULT:0X800736B3

環境はWindows8.1Pro　CCをインストールしようとするとCode201とエラーを吐いてインストールできません