質問

注文日　　　2013年9月1日注文番号　AD004798547JP

お世話になります。現在、SQLsever2014にてPDF IFilterを利用して、PDF用のフルテキストインデックス機能を利用しようと考えていますが、調べている中では、2014に対応した製品が無いように思われます。※調べた中では、「PDF iFilter 64 11.0.01」が最新かと認識しています。SQLserver 2014に対応予定または、対応しているAdobe社のIFilter製品があれば教えていただけますでしょうか？サーバ構成は以下の通りです。■OS　Windows server2012 R2 Standard Edtion■DB　SQLsever 2014よろしくお願いします。

CS3インストール時のアップグレードチェックでインストールできません。どなたか理由と対策がわかる方はいらっしゃいませんか？Adobe Creative Suite Design Premium CS3の製品ディスクを所有しています。CS2のディスクは購入しましたが手元にありません(紛失のようです）。2007年初夏にMacBookProを購入する折に、Apple storeでまとめて購入したものです。この時期はCS2からCS3の移行時期で、CS3への無償アップグレードで購入。CS2を入れてから程なくしてCS3Design Premiumが届きアップグレードし、活躍していました。そのときのMacBookProは出番は少なくなりましたが今でも現役です。そこで、CS3はこのMacBookProでしか使ってなかったのですが、私としては使いやすいので、別に所有していたMacBookAirにも入れようとしました。まず、CS3のディスクでインストール。アップグレード版なので、CS2が入っていなくても以前購入のシリアルナンバーを入れれば（CS2の正規ディスクが無くても）使えるというAdobeのインフォでしたので、アドビのマイアカウントで確認したCS2のシリアルを入れました。CS3はもちろんOK（ディスクにシリアルがあるのですから）。次に、以前のCS2のシリアル記入。これはディスクが手元に無いのでAdobe IDで確認した登録シリアルを記入。これもOK。ここからが問題です。インストール画面のアップグレードチェックで、「2つ目のアプリ＝CS2.3」のシリアルを入れろと言ってきています。CS2.3は思い当たらないので、CS2のシリアルを入れたり、してみたのですがまったく次に進めません。2013年ですか、CS2のライセンス認証サーバーの無効化のことはNetでわかっていましたので、G4クイックシルバーデスクトップ（OS10.3）に「念の為」ダウンロードしました。その履歴もアドビのマイアカウントに記載されて、共通のシリアルもありましたので、ほとんど使ってはいないのですが、このシリアルを入れてみましたが、無理でした。当時としてはかなりのコストを支払って購入したCS2/CS3なのですが、もう「期限切れ」なので使うことはできないのでしょうか。何か納得いきません。2007年のMacBookProもいつか

注文履歴から日付けを選択してもインストールに必要なシリアル番号の確認画面がでてこない

　最近、新しくノートパソコンを購入して、CS４（フォトショ＆イラレ）をインストールしようとしたのですが、シリアルナンバーを入れると横に「×」がでて、インストールへ進めません。　HPで調べてみると、Windows８にはサポート外となっていました。でも中にはインストールする方法があるとか。その方法をぜひおしえてほしいです。　アドビさんに電話しようとしても、オンラインチャットで質問してくれと言われてしまうので。

プロキシサーバ画面で「ユーザー名」と「パスワード」が何かわかりません。適当に入れても「シリアル番号を確認しています・・・」で何分たっても何も起きないのですが、どうしたら良いですか？

windows vistaが入っているデッスクトップＰＣでは今まで通りにフォトショップが使えるのですが、windows7が入っているノートＰＣで昨日からフォトショップが使えなくなってしまいました。ノートＰＣでフォトショップを開こうとしても、体験版の案内ページが表示されるだけなのです。昨日、ノートＰＣに入っている不要になったプリンターのドライバーを削除する際に、消してはいけないものを消してしまった可能性があります。一昨年でしたか、ノートＰＣを購入した際に２台目のＰＣまではひとつの契約でフォトショップを利用できるとのことで設定を行った記憶はあるのですが、その方法を忘れてしまって困っています。アドビのログインページから入っても該当項目を見つけ出すことができません。何か改善策はないものでしょうか？アドバイス宜しくお願いいたします。

スライド作成でエディターで作成できたと思ったらプレヴューで真っ黒な画面が出て写真が表示されない。インストールしなおそうと思いコントロールパネルを開いたがPhotoshopElementsが見つからない。インストールディスクでアンインストールしようとしたらリンクが見つからないということでアンンストールできない。インターネットで手動アンインストールの記事を見つけその通り実行しようとしたがファイルが使用中で削除できないとのエラーメッセージが出てやはりアンインストールできない。以前は問題なく使用できたPhotoshopElements だがコンピュータ不調ででOSを新規インストールしたらこういうことになった。ウィルスバスターのせいか？このままではもう一度OS新規インストールするしかないのだろうか？

ふぉとしょぷが途中でアウトになる。フォトショップ１２、ビスタ　入力して進行して行きインストールが始まる処でエラーに成る。

現在、WindowsでPhotoshopとillustratorを使用していますが新しくMacBookAirを購入したのでそちらにもインストールしたいのですがインストールの方法を教えて頂けますか？よろしくお願い致します。

我下载安装了prcc  但是不能导入dng格式的序列 看到有人可以导入

in designの無料体験版をインストールしようとしたのですが、ダウンロードしたファイルを開き、アドビインストーラーが起動しても「サーバーに接続しています」から先に進みません（20分ほど待ちましたが変わりませんでした）インストールできない原因は何でしょうか？

ヨドバシカメラでPHOTOSHOP CCの三ヶ月メンバーシップのダウンロードカードを購入しました。https://creative.adobe.com/ja/redeemでシリアルナンバーを入力するも、「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください。」とエラーが出て先に進めません。念のため、https://redeem.licenses.adobe.com/getserialでも試してみましたが同じエラー。もちろん、Oと０、大文字小文字なども確認済みです。同じ症状で改善された方、いらっしゃいましたら解決方法を教えて頂きたいです。@

環境：windows xp  32bit インターネット接続不可Illustrator cs6アップデートがどのバージョンもうまく行かず、Adobe Application Managerをインストールしても、破損していると言われます。インストール・アンインストールを繰り返してもダメで、一度、まっさらなPCへインストールしてもアップデートできませんでした。Adobeからcs6　ダウンロード版を購入しましたが、そのダウンロード版自体が壊れているということはないでしょうか。また、こちらでダウンロードする最中に欠陥が生じたとか。。。何をやってもアップデートできないため、Adobeに返品・交換等対応してもらいたいですが、そういう対応はしてもらえるのでしょうか。

Illustrator cs6のアップデートができません。windows xp 32bit版を使用しています。16.0.2 〜16.0.5までどれをアップデートしてもエラーとなります。16.0.5までアップデートするにはどうすればいいですか？アップデートするPCはインターネットに接続できないため、自動での更新は無理です。お手数をお掛けしたしますが、よろしくお願い致します。

普段はCreative Cloudを使用していますが、都合によりライセンス認証を解除しなければならない時があります。その期間中も簡単な画像補正を行ったり、PDFを閲覧したりしたいのですが、そのためにPhotoshop ElementsやAdobe Readerをインストールしたいと考えています。このような、すでにAdobe Creative CloudがインストールされているPCにPhotoshop ElementsやAdobe Readerを追加インストールすることは可能でしょうか？またインストールが行えたとして、システムやアプリケーションに悪影響を及ぼすことはありませんか？インストールはWindows 8.1に対して行う予定です。同じようなインストールを行っている方がいらっしゃいましたらご教授ください。

使用PC変更のため、以前使用していたCS2をアンインストールしCS2の無料ダウンロードをしたところ、PDFデータまで開けなくなってしまいました。どうしたらいいでしょうか。

以下の表示が出てしまい、インストールができませんWindows8のPCにCS5.5Design Standard指定校学生・教職員個人向けライセンス版をインストール中にExit Code7がでます。　また、ソフトをいれ、再起動の上、インストールしてくださいと表示もでます。解決方法をご教示ください。

パソコンのハードディスク交換で、インストールし直しになると、シリアル認証までは問題ないのですが、ライセンス認証でオンラインで繋がらない。アップデートできない状態です。今のところ、動作はしますが、一部のPCではライセンス認証の画面ばかりでて、通常の操作ができなくなるトラブルがあります。また、アップデートしたくても、アップデートサーバーが応答しないため、先に進めません。どのような方法をとれば、解決できるでしょうか？使用環境：macOS10.5.8を使用しています。

同じような事象に悩まれた方がいらっしゃるのではないかと思いますが。。。Acrobat XI Standardインストール済みのPC(OSはWindows7Professioalです)で、Proの体験版をダウンロードしました。今回購入は見送りましたが、XIを立ち上げるたびに「Pro体験版の有効期限が切れました」とのポップアップが出てしまい、このポップアップを閉じるとXは立ち上がらぬまま終了してしまうという現象に見舞われ、困っています。体験版をインストールする前の状態にPCを戻してみたりもしたのですが、解決しません。これではXIが使えず・・・どなたか解決策をご存知でしたら、どうかご教示下さい。よろしくお願いします。

ウィンドウズ８．１を使っています。CCの体験版をダウンロードしたのですが、インストールに失敗してしまいます。ダウンロードフォルダにはCreativeCloudSet-Up.exeが生成されています。これを起動するとインストールのウィンドウが開きますが、途中でウィンドウが消えてしまいます。その後何も進んでいないようですが、何か問題はあるのでしょうか。アカウントは既に持っています。体験版は数日前にインストールしていましたが、事情があってアンインストールをしました。二回目のインストールが許可されないようになっているのでしょうか。よろしくお願いいたします。

はじめまして。いつもAdobe Creative Cloudを利用させていただいている者です。昨日（2015年2月12日）に、Adobe Muse CC2014.3をアップデートしようとしました所下記のようなエラーが出てしまいました。再インストールなど様々な方法を試みてもインストール出来ませんのでご教示頂きたくこちらに書き込みました。仕事に支障が出ますので、早めにご対応頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿■当方のPC環境MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013)2.8 GHz Intel Core i716 GB 1600 MHz DDR3OSX Yosemite バージョン　10.10.2■エラーメッセージインストールに失敗しましたインストール中にエラーが発生しました。（39）詳細情報詳細情報をクリック↓■表示されるメッセージExit Code: 39Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW042 ...-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 2 error(s) ERROR: Failed CreateAliasERROR: DW042: ARP Entry couldn't be created for language : ja_JP-------------------------------------------------------------------------------------

「fireworksをダウンロードしています...」と、出ているが、何時間待ってもダウンロードされません。なぜですか？どうしたらいいですか？

アクロバット9ですが、2台インストールしています　パソコン買い替えの為に、｢ライセンス認証の解除」をしようとしたところ、ボタンがグレーになっていて選択できず、解除できません。どうしたらいいでしょうか？

表題のままなのですが、EncoreCS6において、メニュー画面に使用したいPSDファイルを読み込ませても「このファイルは　photoshop　ではありません」のメッセージが現れて読み込めない状況です。メニュー→新規メニューというボタンをクリックするだけでも同じメッセージが現れ、テンプレートのメニュー等も使用できない状況です。Windows7　professional SP1 64bitIntel core i7-3770 CPU 3.40GHziMac上でBootcampにて使用しております。Dynamic LinkでのPremiereシーケンスの読み込みなどは問題なく使用できております。解決方法御座いましたらご教授の程、お願い致します。