質問

概要　Creative CloudデスクトップアプリケーションやAdobeのHPなどにログインすると、「電子メールアドレスの確認」を求められることがあります。　　主に初回のログインの際に起きる現象ですが、対処法をご案内します。IDがメール送受信可能なアドレスの場合　電子メールアドレスの確認を求めるのと同時に、Adobeからメールが1通自動的に送られます。　これを開き、下記のような内容になっていれば、『電子メールを確認』のリンクをクリックします。　　クリックした後に表示されたWebページで、「電子メールが確認されました」と表示されれば成功です。　改めてアプリケーションでのログインを試みましょう。　ただし、このメールが「以前使用していたアドレス」に送られている場合は、「基本のトラブルシュート」を行いましょう。以前使用していたアドレスや契約のないアドレスの場合「基本のトラブルシュート」​を実施し、キャッシュを削除したのち再度ログインし直してください。IDが間違ったアドレス(メール受信不可)の場合　Adobeから送られるメールを確認できないため、以下のように対応します。個人版の場合IDを変更するため、Adobeカスタマーサポート窓口にてご相談ください。グループ版の場合一旦ユーザー割り当てを解除し、メール送受信可能なIDに割り当てし直します　そのあとで、「基本のトラブルシュート」を行いましょう。基本のトラブルシュートすべてのAdobeアプリケーションを終了させます。終了できない場合は、PCを再起動してください。AdobeやCreative Cloudに関するプロセスを強制終了します。Mac OSの場合は「アクティビティモニタ」、Windowsの場合は「タスクマネージャ」を使用します。参考リンク：『競合するプロセスまたはアプリケーションを閉じる』強制終了が必要なプロセス名前に「Adobe」を含むものCreative CloudCCXProcessCCLibraryCoreSyncCoreSyncHelperPDApp※すべての項目が表示されているとは限りません。※強制終了しても再び起動されてしまうものは、そのまま放置して問題ありません。「opm.db」というファイルを削除します。Mac OSの場合Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Ap

さきほど体験版をダウンロードしたのですが、開けません。対処法をお願いいたします。

アップデート後、DreamweaverとPhotoshopが、CC2018とCC2019が両方存在しています。Adobe Illustrator は、CC 2019に統一されていますが、DreamweaverとPhotoshopに関してCC2018を削除した場合に、影響はありますか？

　ホームページからインストーラーをダウンロードして実行すると「Acrobatのインストーラーで予期しないエラーが発生しました。やり直してください。」というメッセージが出て、実行できません。何度かダウンロードしなおしても同様の状況なのですが、どういったことが考えられるでしょうか。

クラウドストレージを整理したいですけどやり方がわかりません。調べても英語で出たり、すぐに追加して下さいでは理解が出来ません。削除をして整理する事は出来ないのでしょうか？？

CS3自体が古く以前もどうにか認証してして今回もどうにかなるのかと思ってましたが上手くいかず下記のサイトに従いました。CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する この中ではCCにするかCS3に留まるかの選択があり、後者の新しいシリアル番号とインストーラーを受け取る CS3 または Acrobat 8 アプリケーションを正常に再インストールできるように、新しいシリアル番号とインストーラーを入手します。これらのスペシャルバージョンでは、ライセンス認証は不要です。に従ったつもりでした。ID作成ログイン新しいシリアル番号確認古いCS3をアンインストール（認証解除忘れてしまった。後にAdobeCreativeCloudCleanerTool でアンインストール再確認）Akamai_NetSession_Installer　インストールADBEILSTCS3_ESD1_JP　ダウンロード（日本語Win）上記を展開後Adobe CS3 内にある Setup.exe でインストールしました。ところがIllustrator を起動すると再度認証を確認してきました。状況は同じで期限を宣告してきました。そもそも上記のスペシャルバージョンのつもりだったので、ライセンス認証は不要だと思っていたのですが。。意味不明です。アンインストールする前と状況が似ていて認証したくてもどこも認証システム自体が古く機能しません。期限が過ぎて使えなくなると面倒なので早く解決したいのです。宜しくお願いします。インストールしたものが間違ってるのでしょうか？

Macのハードディスクを初期化して、 MacOSX10.14.3をインストール後、Adobe Photoshop Elements 2018・Adobe Premiere Elements 2018・Adobe Elements 2018 Organizerを再インストールしましたが、Adobe Photoshop Elements だけは起動するのですが、後の二つは起動途中で終了してしまいます。どう対処すればいいですか？　よろしく！

１２ヶ月版メンバーシップ期間内なのにIllustratorが期限切れとなって使えなくなったのですがどうすればいいですか。Photoshop等は問題なく使えます

以前photoshop elements10を購入しそのままｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄいないで使っていました。今回ﾊﾟｿｺﾝを買い換えたのですが引き続き使用することはできますか？使用するにはどうすればいいでしょうか？

Asrobatprofessional2017をインストールしたいが、手順に従って作業したところAcrobat_2017_Web_WWMUIというファイルが出来た。しかしこのファイルは開きません。

アドビCCのライセンスをグループ版で購入されております。現在も最新バージョンとCS6の使用は認められておりますでしょうか。ご教示をお願い申し上げます。

Acrobat Pro 2017J をMac（MacOS10.10.5）にインストールしようとすると「Adobe Application Managerが予期しない理由で終了しました」というエラーが出てストップしてしまいます

を使用していますが、ヘルプメニューの「アップデート有無のチェック」選択時、アップデートに失敗しました。エラーコード：140000がでますが原因は何でしょうか。再インストールしましたが解決できません。

PCを買い換えました。新しいPCに Photo Shop をインストールする方法を教えてください。シリアルを入れてもインストールできず困っております。

Adobe Creative Suite 6 Design Standard 学生・教職員個人版ですが、2台目のPC（Surface Pro 6)にダウンロードしようとしてもうまくいきません。注文履歴→注文番号→ダウンロードとシリアル番号、の順にたどって、.7z fileと.exe fileを同一フォルダにダウンロードしようとしているのですが、7zファイルのダウンロードが途中で止まってしまい、何度か再開を繰り返すと進むのですが、最終的には「ダウンロードできませんでした」の表示が出ておしまいになってしまいます。他の方が先にされた質問に一部重なりますが、OSなど状況が違うかもしれないので別な質問にしました。ダウンロード方法などご存知の方、なにとぞよろしくお願いします。

WindowsでCS6のソフトを利用してたのですが、PCの調子が悪く、買い替えたくて新たなPCでCS6のソフトを使いたいと思ってます。ですが、ライセンス認証の解除をしたいのですが、ほぼ故障した状態に近いため、解除ができません。この場合、Adobeの方に電話や問い合わせをしたら解除はしていただけるのでしょうか。

OSXをMojaveにアップデートしました。　それ以降、Adobe Application Managerを　64 bit 対応にするようにアラートが表示されます。これを回避するのは、どうするのですか？

illustratorの単体プランからコンプリートプランへの変更に伴い、単体プランを解約しなければいけないとのことで解約したのですが、そのあとコンプリートプランが購入できません。どうすれば購入できるのでしょうか？ちなみに購入画面では「以下のオプションを選択してくださいCreative Cloud 通常版 にアップグレードするには、既存の Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator (年間プラン 月々払い) サブスクリプションをキャンセルする必要があります。次のいずれかをクリックしてください。サブスクリプションをアップグレードする →別のアカウントで購入する →」というアラートが解約後も出てくるため購入できません。

PCを初期化したのでフォトショップとライトルームをインストールしようとしましたが、PCのパスワードを入力するとエラーになります。大文字と小文字が区別されるボリュームへのインストールはサポートされてなく、別のボリュームを指定するように（エラーコードp２２）となります。今まで同じパスワードで問題なかったし、別を指定するということはこのPCにはインストールできないということでしょうか？インストールするにはどうすればいいのでしょうか？

creative cloudディスクトップのアップデート（Ver 4.8.0.421）を実行したら、アイコンをクリックしてもディスクトップが開かなくなった。PCを再起動後creative cloudを開くと再び同じアップデートを要求する画面が表示されてアプリケーションが使用できない状態。アンインストール後に再インストールを実行しても上記の症状が発生し続ける。有効な対策はあるでしょうか？Windows10 Home Ver 1803OSビルド　17134.523

Osが振り Macにはすでにインストールしてあり、２台目のインストールはできるか？この投稿をPhotoshopコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移しました。（モデレータ）

Creative Cloud コンプリートプランのユーザーですが、今期から一括払いに切り替えたいのですが、選択肢の中に一括払いが出てきません。どのようにすればよいのでしょうか？サポートデスクにも繋がらないので

アクロバット、フォトショップを起動した際に、application managerが破損しているので起動できないとの表示が出ます。最新のものをダウンロードし対処するように表示されますが、使用環境が職場パソコンで、セキュリティー上の問題でダウンロードしたセットアップアプリが使用できない状態にあります。オフライン状態でもこのトラブルを解決できるような方法など、他の解決策はありませんでしょうか？業務に支障を来しており、大変困っております。

PSのアップデートボタンを押しても反応がなく、PSのアイコンをクリックすると、「Windows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」と表示が出る。最近まで普通に使えていたのになぜでしょうか？

Acrobat Standard DC（32bit サブスクリプション版）をWindows7 Professional SP1にインストールし、PC再起動後、Acrobat Standard DCを起動すると数秒で強制終了し、Acrobatのウィンドウが閉じてしまう。イベントビューアー等を確認しましたが、特にログは出ていません。また、InternetExplorerのAcrobat関連のアドオンを無効にしたり、ウィルス対策ソフトを無効にして実行しましたが、症状が変わりません。PCの環境は次の通りです。OS：Microsoft Windows7 Professiona SP1Acrobat：Acrobat Standard DC(32bit サブスクリプション版)ブラウザ：Internet Explorer11ウィルス対策ソフト：Symantec Endpoint Protection Ver.14.2 ビルド1023サポート総合案内 (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。（モデレータ）