アニメーションズームが使えない時があります

初めてこちらに投稿させていただきます。
MacbookでIllustratorを使用させていただいている者です。

拡大・縮小するのにアニメーションズームを使用しているのですが、時々使えなくなる(手でズームをしても反応しない)時があり困っております。

今までネットで検索し、自分でも試行錯誤した結果、

・「設定」→「パフォーマンス」の「アニメーションズーム」のチェックを一度外し、再度つけてみる

・虫眼鏡の「ズーム」ボタンを押してやってみる

・「表示」→「CPUで表示」「GPUで表示」を切り替えてみる
・いちど保存をしてみる
・拡大/縮小のショートカットを使ってみる

この動作をした際、再度アニメーションズームができるようになる時があります。
しかし、同じくらいの確率で効果はなく、その場合しばらく不便ですが画面左下の表示%を変えて作業をしていると、あるタイミングでふっと直ったりしています。その繰り返しです。

なにか解決方法はあるのでしょうか？
Mac2台を使用していますが、どちらのPCでも同じ現象が起こります。

お分かりになる方、教えていただけますと幸いです。