Skip to main content
Participant
May 22, 2021
Question

イラストレターのアップデートが出来ません

  • May 22, 2021
  • 1 reply
  • 126 views

フォトショップのアップデートは更新できたのですが、イラストレターはアップデート失敗と表示されます。

対処方法を教えてください。

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
May 22, 2021

まず具体的な環境(OSバージョン)や、アプリケーションバージョン、どのようなエラー番号が出ているかの確認が必要です。

まずはエラー番号等をもとにして対応を考えることになりますが、現在のCreative Cloudで動作保証されているOSバージョンかどうかや、利用回線周りが正常かどうかのチェックが必要です。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/Install_Error_codes_CC.html