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Inspiring
April 17, 2025
質問

データを開くと何度も(応答なし)になってしまい、クラッシュしてしまう

  • April 17, 2025
  • 返信数 1.
  • 2144 ビュー

【環境】

Illustrator 2025 29.4(64bit)
Windows10

 

症状としましては、イラレの起動後にデータを開く→他のイラレデータも開こうとする→(応答なし)で画面が固まり「クラッシュを送信しますか」というウィンドウが表示されるという症状です。
ちなみに新規データを作成しようとしても同じ症状が出てしまいます。酷い時にはPCの再起動後にイラレを起動してデータを開こうとしても同じ結果になります。
イラレを強制終了後、再び起動させると『Adobe Illustratorがクラッシュから回復しました。 正常に復元されたドキュメント:……』というウィンドウが出ますが、OKをクリックしても復元されたデータが開かれる事もなく、復元データの保存先である該当フォルダ内にもデータは存在していません。
なのに毎回ウィンドウが出てきてしまいます。(クラッシュした分、『ドキュメント:』以下のファイル名が増えていく)

現状は前のバージョンの(v28.7.6)を使っていて、今の所症状は出ていませんが・・・(v29.4)を使用していて同じような症状が起きている方はいらっしゃいますでしょうか?

返信数 1

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
April 17, 2025

環境設定ファイルの再作成,再インストールほか,一般的なトラブルシューティングがまだでしたらぜひに。

 

おかしいなと思ったら(Illustrator) 

Illustrator がクラッシュする問題の修正 

monokano
Community Expert
Community Expert
April 17, 2025

とくに「Illustrator がクラッシュする問題の修正」の「5. Creative Cloud Cleaner ツールを使用して...」は

奥の手として試すのをおすすめします。