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Inspiring
6月 1, 2025 3:27 午前 UTC
解決済み

「自分のファイル」でクラウド上に保存したプレビューが見られない現象について

いつもお世話になっております。

Aiのメニュー画面、「自分のファイル」でクラウド上に保存した作業ファイルが、今までは一覧でずらっと見れていたのですが、現状では5ファイル程しかプレビューが見られなくなってしまいました。

最近変化した環境としては、以下2点です。

・PCを変えた(以前はmac→Windows)

・最新のバージョンにアップデートした(vr.29.5.1)

 

CreativeCloudDesktopでは、ファイルから見ることができます。

開くを押すと、「ファイルを開くことができません。ログインしたアカウントにこのファイルへのアクセス権がありません。」とでます。

何か操作を誤ったのでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。

 

y5E2B解決!
Inspiring
6月 8, 2025 1:38 午後 UTC

Adobeサポートに相談し、Adobeのシステムエラーであったことが分かりました。

エラーも直り、解決しました。

ありがとうございました。

返信数 3

Ten A
Community Expert
Community Expert
6月 8, 2025 11:47 午後 UTC
y5E2B作成者
Inspiring
6月 1, 2025 5:53 午前 UTC

補足です、

・以前のMacでは、以前のものは開けましたが、新しいPC(Windows)で作業したファイルはありませんでした。

前はどちらも見れたのですが。。

やはりアップデートか新しいPCで作業し始めてからが境目だと思います。

⭐︎因みに、新しいPCでも全てのファイルを見れていました。

・Mac、Windows両方のcreative cloudをログアウト、イラレはアンインストールして、再度インストールし直しました。

 

上記実施した後も状況は変わりませんでした。

翻訳
y5E2B作成者解決!
Inspiring
6月 8, 2025 1:38 午後 UTC

Adobeサポートに相談し、Adobeのシステムエラーであったことが分かりました。

エラーも直り、解決しました。

ありがとうございました。

翻訳