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Participant
January 29, 2024
Answered

WindowsでMacで作成したAIデータを開くと強制終了されてしまう。

  • January 29, 2024
  • 1 reply
  • 718 views

イラストレータ28.1で、Windows10を使用しています。

【デバイスの使用】

デバイス名 DESKTOP-H2FFQ2Q
プロセッサ Intel(R) Xeon(R) E-2124G CPU @ 3.40GHz 3.41 GHz
実装 RAM 24.0 GB (23.8 GB 使用可能)
デバイス ID C48F1000-E24B-44C8-845F-EB1E02D08955
プロダクト ID 00391-50000-00000-AAOEM
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

【Windowsの使用】

エディション Windows 10 Pro for Workstations
バージョン 22H2
インストール日 ‎2022/‎07/‎04
OS ビルド 19045.3930
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.19053.1000.0

 

【起きているトラブル】

Macで作成したデータでデータを開こうとするとAiが落ちてしまう現象があります。

同じデータをMacで開くと問題ないのですが、Windowsで開こうとすると必ず落ちます。

 

【問題のデータ】

データ名:230721ナカ面.ai

サイズ:213,939KB

※ドロップシャドウの読み込み中に強制終了します。

※Macで開き、リンクホルダーを外して画像を無効にし、スウォッチのデータを削除したデータにしても落ちます。

 

原因がどこにあるか、解決策をお教えいただけないでしょうか?

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Correct answer katayanagi51

Mac側も28.1ということですよね? 

MacのIllustratorでは問題なく開けるとのことなので関係ないとは思いますが,Mac側で「バックグラウンドで保存」(環境設定>ファイル管理)がオンの場合はオフにして保存したデータで開けるか,ドロップシャドウ等の効果を削除したデータでは開けるかなど検証されてはどうかとは思いました。

 

普通に考えると,Windows,Windows側のIllustratorに何かしらの問題があるのでしょうから,環境設定の再作成,Illustratorの再インストールなど「おかしいなと思ったら…」にある対処方法を試されることをお勧めします。

1 reply

katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community ExpertCorrect answer
Community Expert
January 29, 2024

Mac側も28.1ということですよね? 

MacのIllustratorでは問題なく開けるとのことなので関係ないとは思いますが,Mac側で「バックグラウンドで保存」(環境設定>ファイル管理)がオンの場合はオフにして保存したデータで開けるか,ドロップシャドウ等の効果を削除したデータでは開けるかなど検証されてはどうかとは思いました。

 

普通に考えると,Windows,Windows側のIllustratorに何かしらの問題があるのでしょうから,環境設定の再作成,Illustratorの再インストールなど「おかしいなと思ったら…」にある対処方法を試されることをお勧めします。

Participant
January 29, 2024

ご回答ありがとうございます。

実は質問を書いた後、Adobeカスタマーで検証していただき、問題はWindowsマシンのスペック(CPU)が不足していたためと判明しました。

対処法としては、最新のAIではなく、比較的安定しているバージョン「27.6.1」に下げ、PCの負荷を軽減して無事開くことができました。

最新のバージョンはAIによる生成機能が実装されたり、各種機能の追加なども行われているため、PCへの負荷が高くなっているようです。

 

Windowsの場合、現状の最新バージョンを使うには、下記のスペックが推奨されるそうです。

【Illustrator の必要システム構成】
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/system-requirements.html#ai-on-the-desktop

また、PhotoshopやPremiere Proなどもご利用いただく場合、以下のシステム構成を参考いただければと存じます。
※いずれもIllustratorより高い構成が求められるため


【Photoshop の必要システム構成】
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/system-requirements.html


【Premiere Pro 必要システム構成】
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/system-requirements.html

 

ただ、今回は重たいデータだったため起きたクラッシュでしたので、通常のデータであれば私の原稿のWindowsPCでも最新バージョンは問題なく使用できています。

 

ありがとうございました。

 

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
January 29, 2024

ご報告をありがとうございます。なるほど,マシンスペックの影響でファイルを開く段階でもクラッシュしてしまうことがあるのですね。勉強になりました!