同期されず元にも戻らないoutlook

少し前にicloudにoutlook(クラシック）自動的に同期始めたらoutlookは空になり、リモートサポートで聞くと、

同期が終われば戻せるかも、との事でした。

ところが、数日後、今度は同期は出来ないバージョンですみたいなメッセージが1度だけ出て、

その後、同期を外す画面も出なくなってしまいました。この状態をどうしたらいいでしょう？Windows10です。

Windows11のパソコンも同じアカウントで使っていますが、そちらで何とかできるとかありますか？

ちなみに、そちらは新しい方の無料のoutlookを入れてみました。古いものとは同期できないようですね…

何か対策はあるか教えて頂けましたら助かります。毎日悩んでおります。よろしくお願い致します。

よろしくお願い致します。今はwebメールでメールを確認しています。