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Participant
December 12, 2017
Question

更新出来ない。PSとLr2こセット1年契約満了につき1年間更新したが1ケ月の1000円ちょっとの請求しか来ていない。LR使用中に書出し出来ない、ファイルが見つからないなどの症状が出ています。どうしたら良いのでショウカ?困っています。宜しくお願いします。

  • December 12, 2017
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更新出来ない。PSとLr2こセット1年契約満了につき1年間更新したが1ケ月の1000円ちょっとの請求しか来ていない。LR使用中に書出し出来ない、ファイルが見つからないなどの症状が出ています。どうしたら良いのでしょうか?困っています。宜しくお願いします。

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    2 replies

    あぐあぐ
    Participating Frequently
    December 13, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、ご契約に問題がなければ、
    お使いのPCに原因がある可能性もあるため、

    お使いのOSとそのバージョンを記載いただくことを推奨します。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 12, 2017

    利用しているAdobe IDにプランは反映されているのでしょうか。

    (Webページのアカウント管理から確認は可能です)

    プランが間違いなく反映されている、使用しているIDも間違いないということであれば、

    下記を確認してみてはどうでしょうか。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    なお、更新がクレジットカードの場合、年間プラン月々払い扱いになっているはずなので、

    980円+税での毎月支払いなので、金額的には適切ではないかと思います。