ＰＣ交換再インストール認証で不正コピーエラーメッセージとなります。

再インストールできなく困っています。対応方法わかりましたらお願いします。

①お使いのOSとそのバージョン

　Windows 10 Pro

　バージョン　1709

   OSビルド　16299.547

②製品とそのバージョン ライセンス登録情報

   Adobe Photoshop Lightroom

  バージョン : 6.0

   プラットフォーム : 複数

   登録日 : 2018/6/11

　セキュリテイーソフトは、この後インストールするため現在は入っていません

③トラブルの内容

　　　１）そのままインストール　→　 Photoshop Lightroomインストールするがエラーメッセージ

　　　２）Windows更新プログラム　最新版インストール　

　　　　　※Update for video playback on Windows 10 version 1709　インストール失敗

　　　　→　Photoshop Lightroomインストールするがエラーメッセージ

　　　３）Windows　ファイヤーウオール　OFF　→　Photoshop Lightroomインストールするがエラーメッセージ

           サポート電話、チャット繋がりません

④エラーメッセージ

　アドビ純正ソフトウエアの認証エラー　インストール対象の製品はアドビ純正ソフトウエアではなく、不正コピーのようです。不正コピーについて通知していただくかカスタマーサポートに問い合わせください。

⑤PC

　surface DESKTOP-T7UDKIT

   intel Core(TM)i5-7300u CPU @ 2.60GHZ 2.71GHz

  実装RAM　8.00G

　64－bit

対処方法わかりましたら教えていただきたく存じます。