質問

Illustoratorcs2のパッケージ版を持っているのですが、古いデスクトップパソコンが駄目になってしまい中古のXPモデルを使っています。インターネット接続はしていません。そのパソコンにIllustratorCS2をインストールしたいのですが、認証コードがわからなくなってしまいました。古い認証コードを調べるにはどうしたらいいのでしょうか？

Adobe Creative Cloud フォトグラフィプランAdobe Acrobat XI Proを購入して利用しています。Adobe ID　の管理画面で、「製品」　「登録済みの製品」　を見ても登録済みの製品はありません。と表示されています。アプリケーション自体は、同じAdobeIDで認証されて問題無く利用できています。これは正常な状態なのでしょうか？

5年前に指定校学生向けライセンス版でADOBE CREATIVE SUITE4を購入しました。インストールせずに現在まで放置してしまい、最近になってようやくインストールしようと思ったら、シリアル番号を申請しなければいけないということで。。。専門学校も卒業し5年たってしまっています。学生証も返却してしまったのでないのですが、証明はどうしたらよいでしょうか？

私は Photoshop CS2を使用しています。パソコンを再生しましたら、これが稼動しません。対策を教えてください。

新しいPC(Windows7)にillustraterCS4をインストールできませんでした。ネットでいろいろ調べたところ、過去に使ってきたPCのillustraterCS4を認証解除せずにアンインストールしたためと思われます。古いPCはもう処分してしまいました。どうしたらいいでしょうか？

cs6DL版をネット購入してプロダクトキーは在るのですがそれ以前にシリアル番号の入力を求められるのですが・・シリアル番号の入手はどうすればよいのでしょうか？

Attn : ご助言ユーザーの方 御中 From : XXXXX※個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）1. 表記についてご連絡を感謝します。当方は Adbe Photoshop CS6 を購入する前、販売元のESOFT社に連絡して、「正規製品かどうか」確認。正規製品であると確約して貰い、購入しました。2. 購入しましてすぐ、Adbe社ユーザーサポートに電話し、購入したシリアル番号を告げて調べて貰いましたところ、「それは当社Adbeの正規製品に間違いありません」との回答を得ました。Dreamweaver CS6 についても、同じ回答でした。3. ESOFT社の販売Homepageは常設されており、 http://www.esoft-sgop.com/です。とりあえず折り返しご報告まで。よろしくご示唆ください。以上

はじめまして。チャットもはじめてです。CS6のシリアル番号が届いた状態です。URLへアクセスして、IDとパスワードまで入れました。メールの文面にある　「手順3へ進みます」　が出来ません。どこをどうすれば「注文」のページにいくのでしょうか？よろしくお願いいたします。

IllustlatorCS6とPhotoshopCS6を使っていたパソコンが壊れて電源も入りません。新しくパソコンを購入したのでそちらに入れなおしたいのですが方法がわかりません。認証キーをもらうとか聞いたのですが、もらう方法もわかりません。教えてください。

<abstruct>要約：Creative Suite 3のライセンス認証時電話オプションを選んだあとに表示される電話番号にかけた際、以前は日本語の音声で案内されてライセンス認証業務を行っているチャットサービスへの誘導がされたが、現在は英語の音声で案内され、その通りにしてもチャットサービスに誘導されなくなった。日本語の音声アナウンスに戻していただくことはできないか。</abstruct>事象Windows版Adobe Creative Sutite 3 Design Premiumを使っています。本日ライセンス認証をしようと思い、インターネットでのライセンス認証を使えないため、一度電話でのライセンス認証を選ぶことで、チャットサービスのURLを知らせてくれる自動音声を聞こうとしたのですが、以前と違い、英語の音声が流れてきました。英語の音声案内に従い、http://www.adobe.com/go/activation にアクセスしましたが、その後どのようにしたらいいかわかりません。質問電話の音声案内が日本語から英語に変更になったのは、いつからでしょうか。主に日本語話者のユーザーが掛けることが想定されている電話であっても、応答音声で英語のアナウンスをしても問題ないという判断がされたのでしょうか。今まで日本語で案内していたものを汎用アナウンス（英語）になったという状況から、私はユーザサポートが縮小されたという印象をうけましたが、今回のようにユーザサポートの縮小を実施する場合は、ユーザに告知等は行わない方針でしょうか（どこかで告知されていましたらすみません）。以前のように、日本語の音声案内で、チャットサービスのURLを教えていただけるだけでいいのですが、元に戻していただくことはかないませんか。（もちろん、以前のように電話での認証システムを復活していただければこの上なくありがたいです。）以上、質問をいたしますので、よろしくお願いいたします。なお、この時間にはチャットサービスがそもそも提供されていないからアクティベーションできないことにこの質問を書いている途中で気が付きました……アクティベーションにつきましては、月曜日まで待ちます……

現在、ADOBE　ILLUSTRATOR　CS5（Windows)を使用していますが、CS6にバージョンアップしたいです。どの製品を購入すれば良いですか？量販店でも購入できますか？また、だいたいの価格を教えてください。

マックＯＳ10.74にバージョンアップする際に、現在イラストレーター/フォトショップのＣＳバージョンを使用していますがＯＳ10.74では対応してないのでしょうか？

旧バージョン（CS4）を購入したいと考えている。CS4のライセンス（シリアルナンバー）も持っているため、購入ではなく、追加ライセンスでも良い。購入/追加ライセンスを実施することは可能でしょうか？

さいど登録するのですか？‌

3年ほど前に1台のPCにインストールしたが、PC本体に不具合が生じたため、CS2をアンイストールしてしまってそのままである。今から「かつて入れたPC」と「他のPC」の2台にインストール出来ますか。バージョンアップ版です。よろしく願います。

アドビストアから「学生・教職員向け Creative Suite 6 Master Collection」を購入予定なのですが、こちらの商品はWin/Mac両プラットフォームにインストールは可能でしょうか？個人用途(同時使用なし)で1台目Windows、2台目Macで使用できればと考えておりました。購入時にプラットフォーム選択が必要でしたのでどちらかのみの可能性もございますが、購入前にクリアにしておきたいのでご教授のほど宜しくお願いします。

ライセンスの認証を行いたいのですが、どうすればよいですか？イラレを立ち上げてライセンス認証を行うの画面がでます。インターネットはつながっていません。自動音声システムに電話をかけてもつながらないです。

公式ホームページからダウンロードするよう教えてもらいましたが、ダウンロードクリックしたけど、ダウンロードページに移動しませんでした。ＡＤＩＢＥ　のアカウントのマイページに商品のシリアル№登録していないからかな？とおもって、してみたんですが、まえに働いていた人がすでに登録しており、商品登録できませんでした。どうしたら使えるようになりますか。

旧製品、Creative Suite2 standard をインストールしたいのですが、購入時期が何年も前なのでパスワードがわかりません。どうすればよいのですか？

Mac OS10.9.5にCS2をインストールできますか？またダウンロードできますか？IllustratorとPhotoshopの正規ユーザーです。以前のPCはOS10.4.11です。IllustratorとPhotoshopを15年ほど前に購入し、CS2までアップデートしました。去年買い替えたPCでも使いたいです。

photoshp CS5が入ったPCが壊れてしまい、電源も入らなくなってしまいました。中に入っているphotoshp CS5をほかのPCで使う方法を教えてください。

アップルストアでのCS6 Design Standarアカデミックパッケージ版の最終販売価格を教えて下さい。

今使っているパソコンから新しいパソコンにソフトを移したいのですが、シリアル番号が分からなくなりました。どうすれば分かりますか。教えてください。

AdobeVideoCollection時代のPhotoshopCSのライセンス認証ができません、どうしたらいいですか？

以前に製品版で購入したAdobe Acrobat 7.0 standardを買い替えたパソコンにインストールしたんですが、ライセンス認証ができずに困っています。このままではお試し期間の30日が終われば使えなくなるのでしょうか？