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Participant
September 26, 2024
Answered

「問題が発生しました。インターネットの接続がありません。」

  • September 26, 2024
  • 2 replies
  • 366 views

プレミアCC2022を開くと、画像のエラー画面が表示されます。

インターネットは繋がっているので、

どうしてこのような表示が出てしまうのか分かりません・・・。

『×』または『無視』を押すと表示は消え、通常通り使用できます。

 

①どうしてこのような表示が出るのか

②表示が出ない方法

ご存知の方は解決策を教えてください。よろしくお願いします!

 

■補足

OSは11.4です。

フォトショップやメディアエンコーダーを開くときは表示されません。

This topic has been closed for replies.
Correct answer UY320

①どうしてこのような表示が出るのか
→「◯◯が原因です」というのは見かけないので、原因の特定は困難かと感じます。
     Premire Proはエッセンシャルテンプレート等、他のソフトにはないネットを経由した機能があるのでその影響かもしれません。
    私もWindowsですがPremirer Proを開いているとChromeが起動しない時があるというよくわからないエラーが出たりします。

 

②表示が出ない方法

→いくつかのトラブルシューティングを試していただくしかないのですが、

   注意すべきはCC2022は現在再インストールができないので、そのようにならないようなトラブルシューティングのみを記載してみます。

・CreativeCloudからサインアウト、イン:稀に認証データが壊れてしまう人がいるので正常に戻す挙動です

・Adobe Fontのアクティベートを全て解除する:Adobe Fontが原因でトラブルが起こる事がありました
・環境設定のリセット:Premirer Proの環境設定は壊れることがあります、その影響を回避するためにリセットをしますhttps://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/using/reset-preferences.html

 

2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
December 24, 2024

OS自体がサポート終了して1年以上経過していることもあるので、環境自体の見直しをしたほうがいいのではと思います。

 

UY320
Community Expert
UY320Community ExpertCorrect answer
Community Expert
December 24, 2024

①どうしてこのような表示が出るのか
→「◯◯が原因です」というのは見かけないので、原因の特定は困難かと感じます。
     Premire Proはエッセンシャルテンプレート等、他のソフトにはないネットを経由した機能があるのでその影響かもしれません。
    私もWindowsですがPremirer Proを開いているとChromeが起動しない時があるというよくわからないエラーが出たりします。

 

②表示が出ない方法

→いくつかのトラブルシューティングを試していただくしかないのですが、

   注意すべきはCC2022は現在再インストールができないので、そのようにならないようなトラブルシューティングのみを記載してみます。

・CreativeCloudからサインアウト、イン:稀に認証データが壊れてしまう人がいるので正常に戻す挙動です

・Adobe Fontのアクティベートを全て解除する:Adobe Fontが原因でトラブルが起こる事がありました
・環境設定のリセット:Premirer Proの環境設定は壊れることがあります、その影響を回避するためにリセットをしますhttps://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/using/reset-preferences.html