文字起こし開始できません

プレミアプロ２０２１で

シーケンスからの文字起こし、テキストの文字起こし機能を使用したいのですが、グレーアウトして先に進みません。
あ、英語に表示されてますが、日本語に選択の変更は可能です。

ネットワークエラーが発生しました。インターネットの接続の確認と表示されますが、ネットは繋がってます。
解決策ご存じの方はお返事ください。何卒宜しくお願いします。

このトピックへの返信は締め切られました。

Community Expert

ネットワークエラーが出たとのことですが、グレーアウトしている「文字起こし開始」ボタンにマウスカーソルをあてた際にも同様のエラーが表示されますでしょうか？

また、お使いのインターネット回線はどのようなものでしょうか（ご自宅、企業内LAN、マンション内共用などなど）。

Participant

同様のエラーで困っているので質問させてください．

> ネットワークエラーが出たとのことですが、グレーアウトしている「文字起こし開始」ボタンにマウスカーソルをあてた際にも同様のエラーが表示されますでしょうか？

はい，「文字起こし開始」ボタンにマウスカーソルをあてると，「ネットワークエラーが発生しました．インターネットに接続していることを確認してから，再試行してください」と表示されます．

> また、お使いのインターネット回線はどのようなものでしょうか（ご自宅、企業内LAN、マンション内共用などなど）。

自宅モバイルルータ，スマホのテザリング，社内LAN で試してみましたが，同様のエラーです．

他の担当者でも同様のエラーが起こっており，通信環境やマシーンの問題ではなく，ツールに異常が起こっているのかと考えております．どうぞ，ご確認よろしくお願い致します．

Community Expert

私自身、一ユーザーにすぎないのであまり突っ込んだ技術情報は分からないのですが、少なくとも私の手元の環境は自宅でも職場（と言っても特にフィルタリングせずネットに出てゆくLANなので自宅とあまり変わらないのですが……）でも問題なく動作しています。

お使いのパソコンのみならず他の担当者さんでもエラーが起きているとなりますと、それらのパソコンに共通してインストールされているセキュリティ絡みやその他何かしらのツールが原因ということも可能性としてはあり得ると思います。

社内IT部門などで管理されているようでしたら、そういった可能性のあるツールを一時的に無効にするなどお試しいただくといかがでしょうか。

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