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Participant
May 24, 2018
Question

グループ版のプランは一つしか契約していないはずなのに二つ存在しています。

  • May 24, 2018
  • 1 reply
  • 383 views

また、一つは、プランを管理>グループを管理とすると「エラーが検出された」となってしまいます。もう一つのプランはユーザー管理ができます。エラーの出る方のプランは解約しても問題ないでしょうか。最初に契約をするときに、途中で止まってしまってもう一度契約をするなどして、二重に契約してしまったのでしょうか。

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    1 reply

    ぷろなみ
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    May 24, 2018

    すでに解約されていたり、契約された状態になったものの自動的に解約になった場合に

    エラーが検出される契約となります。

    グループ版の場合、銀行振り込みやコンビニ払いを選択して契約すると

    支払いが完了しない状態でも契約締結状態となり、一定期間に支払いがないとき自動解約となります。

    (支払い義務は発生いたしません)

    状況から、すでに終了している契約がアカウントに情報として残っているものと考えられますため

    そのままご利用いただければ幸いです。

    Participant
    May 24, 2018

    ありがとうございます。このまま利用することにします。